Ozon и партнёры: live news

📹 Запуск ночных перевозок: материалы с вебинара\nВчера вновь встречались с вами, чтобы обсудить ночные перевозки. Делимся записью и презентацией вебинара. Основные тезисы можно прочитать здесь.\nТакже мы подготовили для вас акт приёма-передачи, который вы по желанию можете распечатать и подписать с курьером.\nНапоминаем, что уже сейчас просим всех партнёров подготовить коды от сигнализации, дубликаты ключей и указать на бирках наименование ПВЗ.\nКогда будете готовы передать ключи, заполняйте специальную форму.\nСкачать презентацию с вебинара.\nСкачать акт приёма-передачи.\nПосмотреть запись вебинара.

💴 Поддержка ещё выше для новых пунктов\nОхотнее всего покупатели заказывают товары, когда выйти за покупками можно буквально в тапочках — до пункта в своём или соседнем доме. \nМотивируем вас открывать пункты выдачи именно в таких местах и помогаем покрыть все издержки — с 29 июня 2023 года на интерактивной карте выделили синим цветом жилые зоны, где очень нужны новые пункты. Ежемесячная поддержка в первые полгода после открытия в них теперь на 40% выше, чем в зелёных локациях. Например, в Москве подняли её до 500 000 ₽.\nНаходите на карте самые выгодные локации в вашем городе и смотрите условия для получения поддержки. И не откладывайте заявку на открытие — пока место не занял кто-то другой!

🔉 В пунктах выдачи должны быть две примерочные\nЭто правило начинает работать в 110 городах для пунктов выдачи заказов, открытие которых согласуем после 13 мая. Практика показывает, что одной примерочной во многих пунктах не хватает: одежду на Ozon заказывают уже более 17 млн клиентов, и мы продолжаем развивать категорию.\nНужна ли вторая примерочная тем, кто уже открылся\nУстанавливать её тоже нужно — до 1 ноября 2023 года. Но сделать это почти без затрат получится до 15 июля 2023 года: тем, кто уложится в этот срок, перечислим 10 000 ₽. Для этого:\n🟣как только установите примерочную — заполните форму. Укажите название вашего ПВЗ, email, номер заявки на открытие точки, ссылку на видео с одной примерочной и видео после установки второй кабинки;\n🟣проверим все детали в июле и выплатим вам бонус до 31 августа.\nЕсли вашего города в списке нет — тоже можете установить вторую кабинку, клиенты будут вам благодарны 🙂\n‼️ Для пунктов, площадь которых менее 20 кв.м., устанавливать вторую примерочную необязательно.

‼️ Осторожно, мошенники\nВ социальных сетях и мессенджерах появились мошенники, цель которых — получить ваш логин и пароль от Турбо ПВЗ. Они представляются нашими сотрудниками, предлагают помощь в работе и дают фальшивую ссылку на вход в ваш аккаунт. \nПри переходе страница будет похожа на вход в Турбо ПВЗ. Если не заметите, что адрес отличается — введёте и отдадите свои данные. Поэтому проверяйте адреса в браузере. Единственный наш портал — https://pvz.ozon-dostavka.ru/login и перед ним обязательно стоит закрытый замок. Он гарантирует защищённое соединение.\nКак не попасться на уловки мошенников\nДо 23 апреля включительно каждому сотруднику, у которого есть своя учётка в вашем кабинете, нужно настроить вход по Ozon ID. Тогда без кода из смс на ваш номер никто не попадёт в ваши аккаунты. С 24 апреля логин/пароль не будут работать. \nЕсли что-то не получится или не успеете к 24 апреля перейти на Ozon ID — пишите на apvz@ozon.ru. Поможем со всем разобраться.\nКак настроить Ozon ID\nЧего мы не делаем в соцсетях и мессенджерах\n1️⃣НИКОГДА не представляемся поддержкой — пообщаться с ней можно только через Турбо ПВЗ. \n2️⃣Не навязываем свою помощь в работе. Если увидим, что вы где-то пишете, что у вас есть трудность, можем спросить номер обращения в поддержку, адрес вашего ПВЗ или название склада.\n3️⃣Мы НИГДЕ И НИКОГДА не просим ваш логин, пароль и код из СМС — посмотреть любые данные можем без них.\n‼️ Если кто-то пишет вам от нашего имени и вам кажется, что это мошенники — сразу сообщите о подозрительном контакте в поддержку через Турбо ПВЗ.

0

🔉 Ночные перевозки — готовимся к запуску\nЗнаем, что все соскучились по вебинарам, поэтому в эту среду, 21 июня в 13:00 (МСК), зовём вас пообщаться про ночные перевозки. \nМы расскажем: \n🔴что такое ночные перевозки — зачем они нужны и какие у них плюсы\n🔴как будет организован процесс\n🔴что необходимо для того, чтобы подготовиться к запуску\nВо второй части традиционно ответим на популярные вопросы из чата. \nПрисоединяйтесь к нам в среду, в 13:00 — регистрируйтесь здесь.

🔉 О доступе к складу и учётной записи в Турбо ПВЗ\nИногда отправляем на ваши пункты коллег из службы безопасности Ozon для проверки склада и учётной записи в Турбо ПВЗ. Перед проверкой сотрудник должен показать вам доверенность с нашей подписью и печатью, если он этого не сделал — обязательно просите у него документы. \n‼️ Если не уверены, что перед вами сотрудник Ozon — напишите в поддержку в Турбо ПВЗ. Проверим всю информацию и сразу вас оповестим.

🧿 Новая форма для вашей команды\n Сделали яркие, качественные и удобные футболки специально для сотрудников пунктов выдачи. В двух цветах, всех размерах и с новыми принтами Ozon Ballon.\nЦена 890 руб. Посмотреть и заказать.\nА ещё подготовили для вас на Ozon целый новый раздел брендинга — от стикеров на авто и худи до мебели для пункта выдачи. Заказывайте, радуйте себя и сотрудников и, конечно, оставляйте отзывы.

‼️ С 18 апреля отменим печать и подписание документов в ПВЗ Москвы и Московской области\nБольше не понадобятся ни в бумажном, ни в электронном виде:\n🟣Транспортные накладные при передаче нам возвратов, заказов от продавцов и тарных ящиков. ТОЛЬКО если экземпляр нужен для вашего архива, можете напечатать его и попросить курьера его подписать.\n🟣Акты о прибытии ТС при расхождении по количеству грузовых мест. Просто укажите корректное количество мест в Турбо ПВЗ по инструкции — и всё.\n🟣Акты приёма-передачи для продавцов. Только если на складе не получится найти и выдать какой-то возврат, нужно будет сформировать электронный акт об отказе в выдаче. Как это сделать.\nЕсли возникнет спорная ситуация\nБудем ориентироваться на видео с ваших камер и на информацию в системе. Если у вас нет видеонаблюдения, приёмку и выдачу заказов и возвратов нужно снимать на камеру смартфона.\nКакие бумажные документы останутся\nЕсли заказы к вам привозит сторонний курьер, у него будут при себе 3 экземпляра транспортной накладной. Их нужно заполнить и подписать. Как это сделать и как фиксировать расхождения.\nВ будущем планируем отменить для вас печать и подписание документов в пунктах по всей России.

💳 Акция: обнуляем тарифы на расчётный счёт от Ozon Банка\nМожете целый год бесплатно пользоваться нашим расчётным счётом — и сэкономить на обслуживании до 23 800 рублей. Для этого нужно только подать заявку на открытие счёта до 31 декабря.\nЧем хорош расчётный счёт в Ozon Банке\n🟣бесплатное открытие день в день;\n🟣вывод до 3 000 000 ₽ себе на карту без комиссии, до 5 000 000 ₽ с комиссией от 0,45% — сумма зависит от тарифа;\n🟣возможность снимать до 3 000 000 ₽ без комиссии в любом банкомате ВТБ — с помощью Ozon Карты.\nУзнать больше о счёте

❗️Разъясняем ситуацию на складе в Екатеринбурге \nВ Telegram-каналах много сообщений про менингококковую инфекцию на складе Ozon в Екатеринбурге. Понимаем, что к вам могут обращаться клиенты с вопросами, поэтому спешим прояснить ситуацию:\n🟣 На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Он продолжает работать, но с применением необходимых мер предосторожности.\n🟣 Менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии, а на любых поверхностях очень быстро погибает. Поэтому получать заказы с Ozon безопасно — это подтверждают опытные врачи-инфекционисты и Роспотребнадзор.\n🟣 Для безопасности сотрудников ввели на складе масочный режим, измеряем температуру на входе и обрабатываем поверхности антисептиком. Также проводим регулярные медицинские осмотры сотрудников: если есть признаки простуды, к работе не допускаем. Кроме того, на складе в ближайшее время будет проведена общая дезинфекция. Также активно проводим вакцинацию - за сегодня привились от менингококковой инфекции более 100 работников.

🔉 Все пункты подключаем к работе с Ozon Банком\nПостепенно все пункты начнут проверять данные клиентов Ozon Банка. За каждую успешную проверку вы получите 100 рублей, а совсем скоро и ваши сотрудники также будут получать по 100 рублей за каждую успешную идентификацию.\nКак подключаем пункты к работе\nПрямо сейчас подключаем пункты из Москвы и Московской области, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Новосибирска, Казани, Сочи, Краснодара, Перми, Санкт-Петербурга, Омска и других городов, география увеличивается ежедневно.\nКак только очередь дойдёт до вашего пункта, позвоним и назначим курьера, который приедет проверить данные ваших двух сотрудников и допустить их к работе.\nПосле этого звонка вам в короткие сроки нужно будет подготовиться к идентификациям клиентов: открыть раздел Банка, добавить в него сотрудников и обучить их.\nНо можно обойтись без спешки\nСделайте всё в удобном для вас режиме — для этого сами подключите пункт к проекту, не дожидаясь нашего звонка.\n1️⃣ Откройте в Турбо ПВЗ раздел Ozon Банк.\n2️⃣ Во вкладке «Сотрудники» проверить, добавлены ли сотрудники, если нет, то добавить самостоятельно.\n3️⃣ Выберите удобные для вас время и дату встречи ваших сотрудников с представителем Банка. Обратите внимание, что у сотрудников при встрече должны быть при себе паспорта РФ.\n4️⃣ После встречи сотрудники получат доступ к приложению Ozon Check, после чего им необходимо пройти обучение. \nПоторопиться советуем ещё и потому что клиенты уже начинают посещать для проверки пункты выдачи. А это возможность познакомить клиента с вами и мотивировать получать заказы именно у вас.\nИ конечно же делимся с вами материалами вебинара, тут можно посмотреть запись, а здесь скачать презентацию.

‼️ Скроем данные клиентов из Турбо ПВЗ\nБережно относимся к хранению персональных данных всех, с кем работаем, поэтому с завтрашнего дня, с 18 мая 2023 года из Турбо ПВЗ уберём контакты клиентов. \nЕсли они что-то забудут в вашем пункте или у вас будет другая информация для них, по-прежнему сможете её передать. Для этого достаточно написать в чат с поддержкой в Турбо ПВЗ, а мы свяжемся с клиентом.

🛠 Легко и быстро готовьте пункт к открытию\nНовый брендбук — всему голова. Оформлять пункты нужно только по нему, и в этом сплошные плюсы: продумали всё, чтобы вы не ломали голову с ремонтом, мебелью и тем, как сделать помещение ярче и заметнее. \n🟣Комплект мебели с двумя примерочными за 37 990 ₽ — всё подобрано под наши требования, заказать можно в один кликов и с бесплатной доставкой в ваш пункт. Заказать мебель\n🟣Просто покрасьте стены зала в белый или серый цвет из брендбука — никаких сложных выкрасов больше не нужно.\n🟣Вместо выкрасов для ваших стен подготовили креативные обои Ozon Ballon — яркие изображения художников, которые легко и быстро наносятся. \n🟣По всем шагам открытия и ремонта вас проведёт виртуальный помощник — точно не будет сложностей и ничего не упустите.\n‼️ Пока что доставка комплекта мебели с примерочными возможна только в Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область. \nБрендбук и виртуальный помощник — уже на сайте для партнёров.\nПосмотрите, как классно выглядят пункты в новом брендинге. А что, если и ваш новый пункт попадёт в следующую подборку? 😉

❗️О ситуации на Юге\nПонимаем, что обстановка на Юге может затруднять вашу работу — например, сотрудникам может быть сложно добраться до вашего пункта выдачи. А наши курьеры пока не смогут привезти к вам новые заказы. Поэтому с 24 июня:\n🔴если у вас сложности с открытием или продолжением работы, обязательно предупредите нас — так мы сможем предупредить клиентов. Напишите или позвоните вашему территориальному менеджеру. Штрафа за временное закрытие пункта, конечно же, не будет.\n🔴если менеджер не успевает ответить, нужно написать в поддержку. Ваша заявка пойдет напрямую менеджеру последней мили. \n🔴если ваш пункт не работает, но от нас вдруг приходит претензия за несвоевременную отправку возврата, не переживайте, пожалуйста — это техническая ошибка, претензий не будет, мы все аннулируем. \n🟣если ничего не блокирует работу, можете открыть пункт и выдавать заказы, которые уже лежат у вас\n🟣если ваш пункт работает, продолжайте готовить к отправке товары, которые решили вернуть клиенты. В случае, если курьер Ozon не сможет до вас добраться и забрать их, санкций за просрочку также, естественно, не будет.\n🟣также предупредили продавцов, что временно приостановили приём их отправлений FBS. Если к вам обратятся с вопросом, подскажите им, что их рейтинг из-за отмен отгрузки не пострадает \nМы очень стараемся обеспечить бесперебойную работу сервисов с учетом действующих ограничений и всегда исходим из приоритета безопасности наших партнеров, продавцов, сотрудников и клиентов. Будем держать вас в курсе событий и сообщим, когда сможем восстановить работу в привычном режиме. Следите за постом — будем его дополнять, если появятся новости.

🔉 Подготовили плакаты и листовки для «Звёздной распродажи»\nЕё главный этап пройдёт с 17 по 30 апреля — в нём участвуют миллионы самых разных товаров: от молока до газонокосилки. \nСкачивайте материалы по ссылке: плакаты размещайте в пункте, креативы — в соцсетях, а листовки раздавайте на улице. Это мотивирует клиентов заказать больше — а, значит, забрать больше через ваш пункт. В итоге вместе будем в выигрыше.\nПромо и инструкции для «Звёздной распродажи».\n‼️ Напомним, что актуальные материалы также всегда доступны для скачивания в чат-боте @PVZ_support_bot.

‼️ Теперь претензии — в Турбо ПВЗ\nС 23 мая некоторым партнёрам перестали присылать претензии в почту и перенесли их в новый раздел Турбо ПВЗ «Претензии». В течение недели этот раздел появится у всех партнёров из России. \nВ нём вы можете:\n🔴видеть все запросы-претензии со статусами, причинами, датами и суммами;\n🔴отвечать на претензии и отправлять нам всю нужную информацию для подтверждения вашей правоты.\nПретензии, которые вы успели получить на почту до открытия раздела, не переносим в Турбо ПВЗ. Ответить на них нужно будет по почте, но это последний раз.\nКак обрабатывать претензии

📹 Запуск ночных перевозок: материалы с вебинара \nНедавно встречались с вами, чтобы обсудить полезное нововведение. Делимся основными тезисами и презентацией для тех, кто не смог подключиться. \n🟣 Ночные перевозки помогут быстрее привозить заказы в пункт. Покупатели смогут получить их раньше, а скорость доставки – это не менее важный чем цена фактор при покупке. При этом разбирать товары с утра удобнее, чем в час пик. \n🟣 В первую очередь запускаем ночную доставку в Екатеринбурге и Саларьево. Но подготовить коды от сигнализации, дубликаты ключей и указать на бирках наименование ПВЗ просим всех партнёров уже до конца следующей недели\n🟣 Курьер будет приезжать ночью и оставлять перевозку в заранее оговоренном с вами месте. Если курьер поменяется? повторно объяснять не придётся – мы сделаем это сами\n🟣 Во всех пунктах обязательно наличие системы видеонаблюдения. Именно она поможет при возникновении спорных ситуаций\n🟣 Если в ваш ПВЗ товары привозит сторонняя транспортная компания, у вас пока не будет ночных перевозок \nСкачать презентацию с вебинара можно здесь.\nКогда вы будете готовы передать ключи, заполняйте специальную форму тут или по QR-коду из презентации.

💴 Больше размер ПВЗ — больше поддержка \nПроанализировали оптимальную площадь ПВЗ с точки зрения вместимости и комфорта клиентов — особенно с учетом пиков высокого сезона. Поняли, что порог минимальной площади в Москве (до Малого бетонного кольца) нужно немного увеличить — с 13 мая 2023 он станет 30 кв.м вместо 25 кв.м. \nАренда дополнительных метров стоит денег, поэтому повышаем минимальный гарантированный доход для новых точек с 250 000 рублей в месяц до 300 000 рублей. Максимальный остаётся прежним — 350 000₽.\nЧто с заявками, сделанными до 13 мая \nПонимаем, что вы уже могли подобрать подходящее помещение и поэтому все заявки на открытие, которые поданы до 13 мая, будут рассматриваться по старому порогу — 25 кв.м.\nНапомним условия поддержки \nЕсть места, где живет очень много людей и там пункты выдачи нужны больше всего. Там платим вам повышенную поддержку — 350 000₽ в месяц. Есть места, где людей чуть меньше, но тоже много — там поддержка с учетом увеличения минимальной площади теперь будет 300 000₽ в месяц. Локации и размер поддержки удобно посмотреть на нашей специальной карте.\nВ первые два месяца вы гарантированно получаете нашу поддержку. А в третьем-шестом месяцах перечислим её, если ваш пункт достигнет минимального месячного оборота. Вы уже знаете, что это нетрудно, если работать на совесть.\n ‼️ Если минимального оборота в третий месяц и далее пункт не достиг, поддержку мы не начисляем. \nВыбрать место для пункта и получить повышенную поддержку\nЖдем новых открытий!

🎞 Вебинар: ночные перевозки — готовимся к запуску\nВидим, что у вас есть много вопросов по ночным перевозкам, поэтому ещё раз устраиваем для вас вебинар –- он пройдет в этот четверг, 6 июля в 13:00 (МСК). Приглашаем всех пообщаться про этот проект.\nНа вебинаре мы расскажем: \n🟣что такое ночные перевозки – зачем они нужны и какие у них плюсы\n🟣как будет организован процесс\n🟣что необходимо для того, чтобы подготовиться к запуску\nВо второй части традиционно ответим на популярные вопросы из чата. \nПрисоединяйтесь к нам в четверг, в 13:00 — регистрируйтесь здесь.

🔉 Вебинар: как работать с Ozon Банком\nВидим, что работа с банком и идентификация клиентов вызывают у вас много разных вопросов, поэтому в этот четверг, 22 июня в 14:00 (МСК), зовём вас на вебинар. \nМы расскажем:\n🟣 что мы предлагаем клиентам и в чём польза для всех участников проекта\n🟣 про подключение к проекту и процесс работы с клиентами\n🟣 про юридические тонкости \nВо второй части традиционно ответим на наиболее популярные вопросы из чата.\nПрисоединяйтесь к нам в четверг, в 14:00 — регистрируйтесь здесь.

🥰 Сотрудник мечты для вашего пункта выдачи\nЗнаем, как важно для вас найти сотрудника, который будет ответственно выполнять свои обязанности. А ещё знаем, как нелегко это сделать. Но мы можем помочь вам с этой непростой задачей!\nНа портале Ozon Learning вы найдёте электронный курс «Подбор персонала», в котором полностью освещён весь процесс поиска сотрудника. Обучение сделано в формате онлайн-курсf и состоит из нескольких блоков. Подробнее о них — в карточке!\nА вы сталкивались с проблемами при поиске сотрудника?\nНет, не сталкивался, нашёл его быстро — ❤️\nДа, искал сотрудника долго — 😭

🔉 Упрощаем работу с заказами\nС завтрашнего дня, с 16 мая, все заказы, включая 18+, Ozon Банк и Ozon Global, вы сможете выдавать по общему сценарию. Отдельное окошко в Турбо ПВЗ оставили пока только для заказов с постоплатой и заказов юридических лиц, но и это временно.\nВсе остальные заказы будут собраны на едином экране, там же вы сможете обработать их при выдаче. А чтобы у вас был ориентир, что в заказе есть товар с особыми условиями выдачи (например, когда нужно попросить паспорт у клиента), вверху окна будет оповещение об этом. А сам товар будет выделен цветом и плашкой. По наведению на неё появится инструкция по выдаче.

‼️ Турбо ПВЗ: всем сотрудникам надо привязать email к Ozon ID\nС 11 мая каждому вашему сотруднику при входе в аккаунт Турбо ПВЗ нужно будет ввести свой email. Это займёт буквально пару минут и нужно, чтобы мы привязали данные сотрудника к вашему аккаунту. \nА в конце мая-начале июня начнём спрашивать при входе код из смс и код, который придёт на email — но только если сотрудник попробует войти в кабинет с нового устройства или в режиме браузера «инкогнито». В остальных случаях по-прежнему будет достаточно ввести код, который отправим на телефон.\nТак у любого постороннего человека не останется шансов украсть доступ в ваш кабинет и помешать работе.\nКак привязать почту сотрудника к кабинету

0

🔉 Открывайте пункты выдачи в СНГ и получайте от нас до 130 000 руб. ежемесячно\nПриглашаем вас вместе развивать сеть пунктов выдачи Ozon в Беларуси, Казахстане и Кыргызстане — открывайте собственный бизнес с нашей бесплатной франшизой, а мы поможем финансово. \nДля этого увеличиваем гарантированную поддержку при открытии пунктов выдачи Ozon в Беларуси, Казахстане и начинаем давать её в Кыргызстане.\n🟣за все пункты выдачи, для которых вы подписали и подпишите с нами бланки после 1 июня 2023 года — сможете в течении шести месяцев получать от нас от 90 000 до 130 000 рублей. Сумма зависит от региона, в котором находится пункт.\n🟣за пункты выдачи, бланки для которых вы подписали с нами в Беларуси или Казахстане до 1 июня 2023 года — увеличиваем ежемесячную поддержку до конца года с 75 000 до 80 000 рублей.\nСмотрите точную сумму поддержки в оферте (п. 14) для Беларуси, Казахстана и Кыргызстана. \nС чего начать, чтобы открыть пункт выдачи\nНа сайте отправьте заявку на открытие пункта выдачи.\nДадим вам доступ в систему, где нужно выбрать место для пункта, заполнить ваши реквизиты и согласовать с нами открытие.\nЧто ещё нужно знать\n🟣Вам нужно юрлицо в стране, где планируете открыть пункт.\n🟣Будем переводить поддержку в валюте вашей страны по курсу из оферты.\n🟣Первые два месяца поддержка гарантирована. С третьего по шестой для её получения нужно достигать месячного оборота в 300 000 руб (если бланк подписан после 1 июня).

Партнёры, вопрос к вам!\nКто-то знает всех своих покупателей в лицо, кто-то нон-стоп отслеживает перевозки в Турбо ПВЗ. А что больше характеризует вас? Ставьте реакцию! \n✍️ — Вечный студент\n🧑‍💻 — Тууурбо партнёр\n🆒 — Перфекционист\n🤝 — Всё и всех знающий\n😎 — Дон ПВЗ\n🥰 — Семейный

🔉 Вторая примерочная: нужно повторно заполнить форму\nНедавно рассказывали, что до 1 августа вторая примерочная должна появиться во всех пунктах выдачи. И просили вас заполнить специальную форму:\n🟣если в вашем пункте места для этого совсем нет;\n🟣чтобы подтвердить установку и получить 10 000 ₽ компенсации за кабинку.\nК сожалению, по техническим причинам у нас пропали все заполненные анкеты, которые нам отправляли после 23 мая. Если заполняли какую-то из форм после этой даты, пожалуйста, сделайте это снова в новой форме. Теперь она одна для обоих случаев.

‼️ Нужна ваша помощь в поиске сотрудников\nСовсем скоро начнётся высокий сезон продаж, а это всегда огромное количество заказов и, соответственно, море работы. Поэтому сейчас во многих регионах ищем сотрудников на склады и в службу доставки.\nЧтобы найм прошёл гладко и мы гарантировали покупателям быстрые сроки доставки, просим разместить в вашем пункте цветной тейбл-тент на ресепшен с предложением работы. Найти тот, который касается именно вашего региона, можно по названию в общем альбоме.\nТак покупатели узнают о наших вакансиях и смогут быстро на них откликнуться, просто наведя камеру телефона на qr-код. Откроется страница с подробной информацией, поэтому вам не придётся самим отвечать на вопросы о вакансии.

Доброты пост 💙\nТот самый повод чуть-чуть подождать курьера Ozon 🦆\nЗа видео благодарим канал Новости Москвы.

Авторизация в Турбо ПВЗ — только через Ozon ID\nРанее писали о дополнительной защите при входе в Турбо ПВЗ. С сегодняшнего дня использовать логин и пароль больше не получится, авторизоваться нужно через Ozon ID.\nКак включить вход по Ozon ID\nУйдёт пара минут: на странице авторизации нажмите «Войти через Ozon ID»:\n1️⃣Укажите номер телефона.\n2️⃣Получите код по смс и введите его.\n3️⃣Укажите свой логин и пароль — чтобы мы привязали ваш номер к аккаунту. \nНапоминанием, что после первого входа:\n🔴сотруднику ПВЗ совсем не понадобится логин и пароль;\n🔴владельцу ПВЗ пароль и дальше нужен будет для входа — в вашем кабинете хранятся данные электронной подписи. Защищаем их максимально надежно.\nЕсли при подключении что-то не получится, напишите нам на почту apvz@ozon.ru — поможем.\nПодробная инструкция по настройке Ozon ID.

Поддержка при открытии пунктов в небольших городах \nВидим, что у вас накопилось достаточно много вопросов про поддержку и гексагоны, особенно, когда речь идёт о небольших городах.\nПоэтому в эту пятницу, 21 апреля в 11:00 (МСК) зовем на вебинар. \nТам мы расскажем: \n🟣про поддержку — от чего зависит её размер и как она выплачивается\n🟣про улучшенные условия открытия в малых городах\n🟣про снижение стоимости доставки для покупателей в некоторых регионах\nСсылку на вебинар пришлем вам за час до мероприятия — скорее регистрируйтесь.\nЖдем вас!

«Семья — постоянный источник эмоциональной поддержки и позитива в работе» ♥️\nЭто не слова из фильма «Форсаж», а цитата из интервью Яны Арефьевой, партнёра Ozon. Но ее приключение ничуть не хуже голливудских. Чтобы открыть пункт выдачи заказов, Яна собирала …шишки. \nПродолжение истории Яны из Ханты-Мансийского автономного округа читайте в «Бестселлере».\n👉 Бонус: в статье вас ждут еще два не менее вдохновляющих рассказа предпринимателей про семейный бизнес.

🏆🏆 COM.E ON Forum 2023: самое главное, видео выступлений и ролик «Как это было»\nВ этом году очень активно обсуждали на форуме, как вырасти вашему бизнесу, а еще традиционно анонсировали важные обновления. Все записи выступлений и слайды уже на сайте форума — скачивайте презентации или запускайте нужное видео, чтобы погрузиться в ключевые темы поглубже или посмотреть то, что пропустили. \nТам же на сайте — фотографии из Крокус Сити Холла: те, кто был с нами офлайн, ищите себя на фото, будем ждать ваших отметок в соцсетях 💙\nА если хотите прочитать об основных «новинках», озвученных на форуме, за 5 минут — читайте наш конспект на «Бестселлере». \n📹 Ну и ролик о нашем с вами насыщенном дне — куда же без него.\nСпасибо, что были с нами, задавали вопросы и живо обсуждали выступления и офлайн, и онлайн. COM.E ON Forum не только ради роста бизнеса, но и ради встреч с вами!

🔉 Восстановление работы сервисов во всех регионах\nСпасибо, что были на связи и поддерживали работу! По мере того, как обстановка на Юге нормализуется, а транспортная доступность восстанавливается, мы переходим к привычным рабочим процессам. Вернули клиентам возможность оформить новые заказы, снова привозим и принимаем отправления. Поэтому с 25 июня:\n🟣пункты выдачи начинают работать в стандартном режиме, принимая новые заказы, дроп-офф и отправляя возвраты;\n🟣за задержку отправления возвратов, которые были оформлены накануне, или в случае задержки на нашей стороне, не будет санкций; \n🟣если у вас сложности с открытием или продолжением работы, обязательно предупредите нас. Напишите или позвоните вашему территориальному менеджеру. \n🟣если ваш пункт не работает, но от нас вдруг приходит претензия за несвоевременную отправку возврата, не переживайте, пожалуйста — это техническая ошибка, претензий не будет, мы все аннулируем;\n🟣санкций за временное закрытие пункта не будет до 27 июня, однако клиенты уже будут рассчитывать на ваш пункт — мы со своей стороны готовы обеспечить работу в привычном формате. \nПредупредите, пожалуйста, ваших сотрудников о восстановлении операций в полном объёме. \nСпасибо, что помогаете нам поддерживать стабильную работу для удобства и спокойствия клиентов!

🏆🏆 По следам COM.E ON Forum 2023: как получить максимум прибыли из пунктов выдачи\nС начала года на Ozon пришло 2 миллиона новых клиентов, а число заказов по сравнению с 2022-м выросло в 2 раза. \nКак это отразилось на вашем бизнесе и что поможет вам зарабатывать ещё больше, вчера рассказал Денис Дьяченко, руководитель логистических проектов Ozon. \nCобрали главное в карточках ⬆️

🔉 Больше не нужно печатать акты приёма-передачи \nРанее писали об отмене печати ряда документов для Москвы и Московской области, а с 27 апреля отменяем печать актов приёма-передачи при выдаче возвратов продавцам в ПВЗ по всей России!\nЕсли на складе не получится найти и выдать какой-то возврат – сформируйте электронный акт об отказе в выдаче. Как это сделать.\n‼️ Если возникнет спорная ситуация\nБудем ориентироваться на видео с ваших камер и на информацию в системе. Если в вашем пункте нет камеры видеонаблюдения, снимайте, пожалуйста, приёмку и выдачу заказов и возвратов на камеру смартфона.\nПостепенно отменим печать и других документов, следите за новостями.\nДальше – больше!

🔉 Доставляйте заказы — зарабатывайте больше\nПостепенно предлагаем владельцам пунктов выдачи взять курьерскую доставку на себя. В проекте уже более 380 партнёров и 30 крупных городов: с каждого доставленного курьером заказа они получают 3.5% от цены заказа.\nТеперь ищем таких партнёров в следующих городах и областях: \n🟣Северо-запад — Вологда\n🟣Приволжье — Жигулёвск, Киров, Тольятти\n🟣Сибирь — Новокузнецк, Омск\n🟣Дальний Восток — Хабаровск, Владивосток\n🟣Московская и Ленинградская область (уже летом готовы будем передать вам курьерскую доставку в этих областях, но заявки нужно подавать уже сейчас)\nЕсли ваши пункты как раз в этих локациях и вы готовы организовать доставку на авто по ближайшей к пункту зоне, отправляйте нам заявку. Главное, чтобы:\n🔴у вас была зона для хранения товаров на вашем ПВЗ от 35 м² или отдельный склад от 20 м²;\n🔴вы могли доставлять негабаритные заказы — например, лыжи или посудомоечную машину.\nНе откладывайте заявку — зон доставки в вашем городе меньше, чем пунктов выдачи. Так что вашу локацию может занять кто-то другой.\n‼️ Если вы хотите подключить курьерскую доставку в другом городе, выберите его из списка в форме или заполните в пункте “Другое” — ваша заявка попадёт в резерв и мы рассмотрим её, когда будем готовы передать доставку в этом городе в руки партнёрам.

🏠🏠 Мебель для открытия пункта — уже на Ozon\nБольше не нужно самостоятельно искать мебель для оборудования пункта по нашему брендбуку. Мы уже подобрали нужные модели, договорились с поставщиками об условиях, доставке и ценах.\nТеперь необходимое оборудование от стойки до примерочных есть на отдельной витрине Ozon — просто заходите, заказываете и ждёте доставку. Так комплект мебели обойдётся вам всего в 37 990 рублей.\n‼️ Пока запускаем витрину для партнёров из Москвы, Мособласти, Петербурга и Ленинградской области. А вскоре планируем сделать её доступной для всех городов.

🆒 Лето, котики, новый Ozon Ballon\n Обновлённая коллекция картин от художников Ozon Ballon вернётся в июне. А вы можете сделать предзаказ уже сейчас.\nЧто нового в коллекции\nДобавили модульную картину из трёх холстов «Яркая доставка». Мало того, что она в сочных цветах, так ещё и с котиками. А котики — это всегда к хорошему настроению.\n Успейте заказать новые картины\nКоличество полотен ограничено. Чтобы одно из них украсило ваш пункт, отправляйте заявку уже сейчас. А в июне пришлём на ваш email ссылку на заказ картины за 1 ₽ и сами её доставим.\nНо сначала сверьтесь, что ваш пункт подходит для размещения картин:\n1️⃣Eсть свободная стена в клиентской зоне шириной от 120 см.\n2️⃣Нет других работ Ozon Ballon: картин, рисунков художников, обоев. Если они есть, то вы уже участвуете в проекте, и картину размещать не нужно.\nКак только картина будет у вас, нужно разместить её в пункте выдачи и в течение 5 дней прислать нам фото. \nЕсли есть вопросы, пишите нам на brandlab.pvz@ozon.ru с темой «Коллекции картин_название вашего пункта»

❗️Вчера вечером родилось много слухов про наш доступ к сервисам Microsoft. Рассказываем, как на самом деле обстоят дела: \n✔️ 26 мая офисные сотрудники Ozon действительно столкнулись с проблемой - не было доступа в некоторые офисные сервисы Microsoft. Доступ к ключевым программам уже восстановлен, данные в порядке, почтовый сервис доступен. Значительного влияния инцидента на работу нашего офиса нет. \n✔️ Самое важное: все системы, которые отвечают за работу складов, продавцов, партнеров и обслуживание клиентов - это собственная разработка Ozon, они работают бесперебойно. Внешние коммуникации ведём также при помощи собственной CRM-системы. Помним, как многие удивлялись, зачем нам разработка своих IT-систем для поддержки операций, но сегодня мы снова убедились в их пользе.\n✔️ Конечно, Ozon использует офисные продукты Microsoft только по лицензии - ПО приобрели через официального партнера компании. Мнение о покупке лицензий “обходным путем” абсолютно не соответствует действительности. \n✔️ Писали, что у нас проблемы с коммуникациями внутри - проблем тут нет, для оперативного общения команды мы используем ПО, разработанное не Microsoft. Оно легко позволяет найти любых коллег.

🛠 Ozon — самая популярная франшиза в России\nДелимся с вами хорошими новостями: Ozon снова стал самой популярной франшизой в стране по версии Forbes. Радуемся такому результату и дальше будем поддерживать предпринимателей — в первую очередь, конечно, деньгами.\n Сейчас, открывая пункт выдачи заказов Ozon, вы можете получить до 3 млн ₽ без дополнительных взносов. Это гарантированная финансовая помощь в первые полгода — до 500 тысяч ₽ в месяц.\nВ чём преимущества франшизы Ozon\n🟣 Никаких взносов — вложиться на старте нужно только в аренду, ремонт помещения и покупку мебели\n🟣 Бесплатные брендированные материалы\n🟣 Подсказки на каждом шаге — покажем вам карту с прибыльными местами для пунктов выдачи заказов и инструкции для оформления помещения\n🟣 Быстрый старт — на открытие хватает и 14 дней\nОставляйте заявку по ссылке и становитесь партнёром Ozon, а если уже сотрудничаете с нами — открывайте новые точки прямо в приложении «Пункт Ozon».

✅ Планируем свой день правильно: как всё успевать в ПВЗ (и не только)\nТолько начал разгребать дела, которые нужно сделать в своём пункте — вжух, уже вечер. В итоге опять не успел сделать всё, что хотел.\nЗнакомо? Не надо так. \nПодготовили три способа для более эффективного распределения своего времени, чтобы вы успевали 100 из 10 запланированных задач.

0

🔉 Двум примерочным быть везде\nФэшн на Ozon захватывает сердечки клиентов — продаём всё больше и больше одежды. А забирать её, как известно, предпочитают после примерки перед большим зеркалом.\nПоэтому ускоряемся с установкой вторых примерочных. Теперь они должны появиться в каждом пункте выдачи до 1 августа 2023 года.\nСделаем так, чтобы на ваших затратах это не сказалось — поставьте вторую примерочную до 15 июля 2023 года и получите от нас 10 000 ₽ компенсации. Для этого:\n1️⃣ как только установите примерочную — заполните форму. Укажите название вашего ПВЗ, email, номер заявки на открытие точки, ссылку на видео с одной примерочной и видео после установки второй кабинки;\n2️⃣ проверим все детали в июле и перечислим вам бонус до 31 августа.\nЕсли для второй примерочной нет места\nДо 15 июля 2023 года через форму отправьте данные вашего пункта. Оценим помещение и решим, что делать.\nКакие ситуации ещё могут быть\n🔴 Если кабинка перекроет синие графические элементы на стене — ничего страшного, это допустимо.\n🔴 Если из-за кабинки придётся передвинуть стол — это нужно будет сделать и заново оформить стену по брендбуку над столом.\n🔴 Если кабинка перекроет работу художников Ozon Ballon — примите решение вместе с вашим бренд-менеджером.

🔉 Продлеваем возможность получить бонус за вторую примерочную!\nЗнаем, что не все успели установить дополнительную примерочную, поэтому решили продлить возможность получить за неё бонус. Теперь это можно сделать до 1 сентября 2023 года.\nКогда будут выплаты\nДля тех, кто установил примерочную и заполнил форму до 15 июля 2023 года ничего не меняется — как и обещали, выплатим бонус до конца августа. \nА если заполните форму до 1 сентября, выплатим бонус до конца октября. \nВажно:\n🟣Если вы не вложили видео с двумя примерочными при заполнении формы, пожалуйста, заполните её повторно и добавьте ссылку на видео. Без видео, к сожалению, не сможем выплатить вам бонус.\n🟣Заполняйте форму внимательно, вносите точные данные, например, название ПВЗ нужно указывать с нижним подчеркиванием – Москва_001. Корректное заполнение данных ускорит получение выплаты.\n🟣Если уже внесли все данные в форму, заново это делать не нужно.\n🟣Поспешите, повторного продления заполнения формы не будет!\nЗаполнить форму

🏆 COME.ON FORUM 2023: встречаемся в эфире 6 июня\nМеньше двух недель до форума COM.E ON 2023 о предпринимательстве и онлайн-продажах. Всех-всех вас ждём 6 июня в 11:00. Устроим качественную трансляцию со всех сцен: программа уже на сайте — выбирайте интересные выступления и подключайтесь командой. \nСформулировали тему этого года как «Расти нельзя останавливаться». А один из главных драйверов роста e-com — вы, наши партнёры, которые вместе с нами развивают Ozon во всех уголках страны. И для вас мы организуем большую специальную сессию: расскажем всё о финансовой поддержке, планах и на живых историях увидим, какие возможности роста есть в вашем бизнесе.\nВ общей части вас тоже ждёт много интересного о том, куда двигаются маркетплейсы, какие тренды в онлайн-продажах и чего от всех нас с вами хотят покупатели.\nКогда подключаться к эфиру\nТрансляция начнётся на сайте форума 6 июня в 11:00. Регистрироваться на неё стоит сейчас, чтобы не пропустить — пришлём напоминание перед началом.\nЗарегистрироваться

🧿 О том, как всё начиналось\nРовно пять лет назад началась новая эра в истории Ozon: интернет-магазин с собственным ассортиментом Ozon.ru решил стать маркетплейсом.\nГодом позже еком-история дополнилась ещё одним значимым событием — Ozon запустил франшизу пунктов выдачи заказов.\n Сейчас у нас тысячи партнёров-владельцев пунктов выдачи, и их число продолжает расти. Верим, что вместе с вами достигнем ещё больших высот!\nВ карточках — о том, как мы изменились за эти 5 лет.\nРасти, нельзя останавливаться — никак иначе👏🏻

🔉 Поддержка для новых пунктов в Санкт-Петербурге: ещё больше\nС 16 июня увеличиваем поддержку в Санкт-Петербурге в пределах КАД и в Кудрово.\nЕсли раньше поддержка в вашем городе могла различаться в зависимости от локации, то теперь во всех отмеченных на карте локациях вы можете получить до 1 500 000 ₽\nТакую поддержку получат все пункты, которые перейдут или перешли в статус «В ремонте» после 15 июня 2023 года.\nКак получать поддержку все 6 месяцев\nНапомним условия: в первые два месяца поддержка вам гарантирована. А в остальные переведём деньги, если вы выполните минимальный месячный оборот по заказам. Если в какой-то месяц достичь оборота не получится, исключим пункт из проекта поддержки.\nНовая сумма поддержки и минимальный оборот — уже на карте. Смотрите, выбирайте и сразу подавайте заявку на открытие.

🏆🏆 COM.E ON: про онлайн и не только \nС нетерпением ждём масштабный COM.E ON 2023 о предпринимательстве и онлайн-продажах!\nКратко напоминаем главное о форуме:\nКогда: 6 июня в 11:00 по Мск.\nПрограмма: тут — выбирайте интересные выступления и подключайтесь.\nРегистрация на бесплатную онлайн-трансляцию: тут — пришлём напоминание о старте форума, чтобы вы ничего не упустили.\nЖдём вас!