SETTERS Media

Если вы никогда не праздновали день ниндзя — значит не жили. К тому же ни один корпоратив не испортят нунчаки.\n⠀ \nЧто праздновать в декабре, ищите в календаре инфоповодов.

Первое платное размещение в календаре, ночь Гая Фокса, добрые несколько десятков премьер и самое крупное мероприятие для всех любителей скидок — Black Friday. В событиях ноября есть, где SMM-щику поводить жалом, хватай пока горячее.

Календарь инфоповодов на октябрь! Не Хеллоуином единым: день рождения у «ВКонтакте» и Instagram, день каминг-аута и прямо рядышком с ним день единения с бывшими. Так что можно сразу убить всех зайцев и признаться своему экс, что ты стал SMM-щиком. Мы по традиции все нашли и заботливо запаковали в джипег.

Сентябрь обещает гореть: день приема пищи во время просмотра сериалов, мемы про 3 сентября, «Октоберфест», день защиты слонов и еще сотня инфоповодов, которые мы заботливо упаковали в джипег.

Диджитал-словарь: калоборация.

0

0

0

0

0

0

​​Как продавать ноготочки: инструкция\n\n55% российских женщин регулярно приходят на ноготочки 💅💅💅, а 37% не забывают и про педикюр 👠, об этом говорится в исследовании 🔎 «Левада-центра». Отчет компании Grand View Research показывает, что рынок покрытий для ногтей к 2024 году достигнет $15,55 млрд. Так что, девочки, записываемся на продвижение ноготочков 💅😜. \n\n💸 С чего начать\n\n1. Заведите бизнес-аккаунт в Instagram, выберите читаемый ник. Добавьте в описание УТП: делаю маникюр за час или запись день в день. И не забудьте указать контакты.\n\nЗакрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights, добавьте ссылку на страницу с вашим расписанием и свободными местами.\n\n2. Выложите работы, по ним потенциальный клиент оценивает ваше мастерство и из них может присмотреть конкретный дизайн, поэтому не ограничивайтесь френчем и однотонным покрытием. Не забудьте к постам добавить геометки для тех, кто ищет мастеров по геотегам. \n\n3. Расскажите о себе в региональных группах с бесплатными объявлениями и на «Авито», чтобы найти первых клиентов. Укажите в тексте стоимость и адрес. Мастера выбирают по трем критериям: качественно-красиво, недорого и рядом с домом/работой. \n\n📝 Шесть советов по ведению\n\nДелитесь знаниями: рассказывайте к чему приведет неудобная обувь, как перейти с обрезного на аппаратный, как сохранить упругость и красоту кожи рук. Так у людей будет расти уровень доверия к вам, да и появится мотивация быть подписанными.\n\nПридумайте свою фишку. Все маникюрные салоны похожи друг на друга, но каждая студия хороша по-своему. Не делайте как у всех, придумайте фишку или концепцию. Попробуйте, например, съемку в стиле Gucci с беззубыми барышнями, фоткайте дизайны со смешными предметами в руках или на фоне каких-нибудь крутых постеров.\n\nПробуйте новые дизайны, чтобы разнообразить портфолио. Чекайте тренды на Pinterest и у топовых аккаунтов, вдохновляйтесь модными показами и фильмами, повторяйте сложные и бредовые штуки типа Sunny Nails.\n\nНе забывайте про хэштеги. Например, «маникюр/гель-лак/шеллак + станция метро» или «маникюр/гель-лак/шеллак + город». Это один из редких моментов, когда они работают, ведь так многие ищут салон поблизости. Но наборы из #love #ногти #москва не принесут вам целевых клиентов и все еще от лукавого. \n\nНапоминайте про запись. Настройте рассылку для клиентов, которые были у вас две-три недели назад, и предложите им записаться, пока еще есть окошечки. Не были у вас уже два месяца? Спросите, как дела и предложите скидку 10-15%. Постоянная клиентура всегда надежнее залетной.\n\n💥Как продвигаться\n\nТаргетированная реклама:\n\n— аудитория, которая находится в радиусе 5 км от вас\n— девушки, у которых скоро день рождения\n— девушки с интересами красота и мода, наращивание ресниц, брови, онлайн-покупки, уход за волосами, маникюр и педикюр\n— ЦА брендов косметики и одежды в соответствии с вашим сегментом (Nivea и Bershka или Kerastase)  \n— мужчины с интересами предметы роскоши, бизнес-класс, яхты, гольф, автомобили и так далее (состоятельные мужчины тоже ходят на ноготочки)\n\nНастраивайте рекламу за месяц до праздников, составьте календарь важных событий — 8 марта, 1 сентября, Новый год, выпускной. \n\nОбязательно разделяйте эконом и лакшери аудиторию. Те, кого цепляют слова «АКЦИЯ!!! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ МАНИКЮР 500 РУБЛЕЙ», приедут к вам на другой конец страны. Бизнес-леди такой креатив не оценят. Да и мужчины вряд ли заинтересуются. \n\nРеклама у блогеров. Если у вас уже салон красоты, то есть смысл позвать крупных блогеров. Но для частного мастера будут куда актуальнее наноинфлюенсеры с ближайшего района.\n\nИ, это, всем: ДЕВОЧКИ ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА НОГОТОЧКИ!!!!1!

​​Все материалы про таргет\nот советов до кейсов\n\nУроки таргета: советы по настройке рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram и вообще всех соцсетей.  \n\nКак составить портрет ЦА: по каким пунктам описывать аудиторию, чтобы настроить эффективную рекламу. \n\nОсновы ретаргетинга: как вернуть пользователя, который уже был на вашем сайте, и заставить его что-то купить. \n\nПарсеры для соцсетей: топ инструментов для поиска аудитории и анализа конкурентов. \n\n​​Что должно быть в нормальном отчете по таргету: из каких блоков состоит, на что обращать внимание и что делать, если вы сомневаетесь в потраченном бюджете. \n\n​​Look-alike аудитория: пять правила работы с теми, кто похож на ваших клиентов. \n\nКейс «Онегинъ»: где искать аудиторию для фитнес-клуба, как найти клиентов и окупить затраты на рекламу на 200%. \n\nКейс FitFashion: как продавать премиум-сегмент и сегментировать ЦА с помощью настройки интересов. \n\nКейс Violette: как за неделю набрать больше тысячи подписчиков и зацепить женщин, любящих готовить. \n\nКейс Docklands: как с помощью A/B-тестирования мы поняли, что реклама с дорогими кликами может принести больше лидов.

​​Девять ссылок, которые помогут сейчас\n— как бороться с тревожностью, проверять новости и реагировать на них\nКак поддержать себя и близких — памятка YouTalk о том, как справиться с тревогой\nЧек-лист на случай панической атаки — Cuprum объясняет, как помочь себе и тем, кто рядом\nДва курса с бесплатным доступом от «Правого полушария интроверта»: \n— Тревога: когда она помогает, а когда пора к специалисту\n— Панические атаки. Почему они появляются и как их избежать?\n«Что делать когда чувствуешь страх и бессилие» — вебинар психотерапевта Каминат Касимовой в записи\nКак использовать критическое мышление в информационном потоке — много исследований, методик фактчекинга и полезных сервисов от РБК.Трендов\nКак читать новости и избежать дезинформации — рассказывает «Бумаге» исследовательница фейков Виктория Взятышева. Еще у издания есть чек-лист, чтобы быстро определить, стоит ли сомневаться в прочитанном\nТри способа не попасться на фейк — подробный гайд «Журналиста» о том, как отслеживать манипуляции и не теряться в источниках информации

0

​​9 диджитал-подкастов, которые вы не слушали\nПро цифровую культуру, дизайн, интерфейсы и технологии \n\n1. «Извини, что голосовым» — подкаст про диджитал-этикет: как вести себя по законам стаи в твиттере, не обидеть правками в гугл-доке, реагировать на фейки и открыточки в WhatsApp. \n\n2. «Запуск завтра» — подкаст техдира Самата Галимова о «технологиях, которые меняют нашу жизнь»: как связаны дейтинг-приложения и система распознавания лиц, почему воюют пользователи и модераторы «Пикабу» и как главный факап «Сбербанк.Онлайн» изменил всю компанию. Пока на паузе, ждем второй сезон. \n\n3. «Редач» — сначала это были короткие аудиозаметки о тексте в интерфейсе, а теперь полноценные интервью с UX-писателями: уже рассказали, как задать голос продукта, адаптировать текст для инклюзивных версий приложений и локализовать сайт под Японию и Китай. \n\n4. «Сделал сам» — тут про стартапы и бизнесы, но второй сезон полностью перестроили про кризис: Skyeng рассказал про онлайн-образование после пандемии, «Кухня на районе» — про кризис (!) доставщиков, а «Райффайзенбанк» разложил конкретные стратегии для малого бизнеса райт нау. \n\n5. «Женщины в дизайне» — подкаст Readymag про дизайн и гендер. Это шесть историй о том, отличается ли профессиональный путь женщин, много ли среди них арт-директоров и как гендер влияет на переговоры с заказчиками. Среди гостей — Настя Вишнякова, которая работала над логотипом «Я/Мы Иван Голунов» и иллюстратор Ника Водвуд.\n\n6. Podlodka Podcast — аудиошоу про разработку и все, что с ней связано, но понятно и полезно не только айтишникам: за 163 выпуска успели обсудить и нюансы клиентской поддержки, и систему ТРИЗ для технических задач, и умный дом, и принцип работы поисковиков. \n\n7. Bang Bang Education — подкаст от одноименной онлайн-школы дизайна и иллюстрации. Тут гости делятся своими мыслями о профессии, образовании и культуре: говорили про суть продуктового дизайна, визуальную гимнастику, травмы образовательного опыта и прочее философское. \n\n8. «Дизайн такой» — приятный подкаст-болталка о продуктовом дизайне, вебе, интерфейсах и софте. Нужен ли онбординг в приложениях, кто такой «типичный пользователь» и почему все говорят про дизайн-системы. Отдельная guilty pleasure — обсуждение трендов UX/UI-дизайна раз в год. Тут сами послушайте. \n\n9. «Цифровой зум» — это аудио спин-офф Telegram-канала «Мобильная фотография». Тут все про съемки на телефон и камеру в 2020, гаджеты и технологии — кроме кулстори из жизни, авторы объясняют, что такое ISO, RAW, аберрации и отвечают на стыдные вопросы про цифру, рассказывают про обработку, гендерные стереотипы в фото и референсы.

​​Лучшие материалы про SMM\nот полезных сервисов до создания проектов\n\nКак создать SMM-стратегию: пошаговая инструкция от руководителя стратегического отдела Анны Костиной. \n\n​​Что умеет хороший SMM-щик и почему он трансформировался в проектного менеджера. \n\nКак ставить цели и работать с агентством: какие ошибки возникают на этом этапе, зачем консультироваться с агентством и как сделать сотрудничество эффективным. \n\nГарантии в SMM: что можно и нельзя обещать клиенту. Рассказали, как мы измеряем и выставляем KPI.  \n\n​​5 SMM-сервисов: от аналитики и сбора статистики до создания дипссылок и очистки кэша в ссылках на Facebook.\n\n​​5 ботов-помощников для соцсетей, чтобы собирать комментарии, отвечать на сообщения во «ВКонтакте» через Telegram и форматировать текст. \n\nПарсеры для сбора информации об аудитории и конкурентах: для чего они нужны маркетологам и что топового сейчас на рынке. \n\nКак делать beauty-проекты: копирайтер, фотограф и проджект делятся советами, как писать про косметику, проводить съемку и вести аккаунты брендов. \n\nКак делать food-проекты: рекомендации от фотографа, копирайтера и маркетолога на примере аккаунта творожных сыров Violette.\n\nКак делать контент для брендов во «ВКонтакте»: чем привлечь аудиторию, какие форматы использовать и что заходит пользователям. \n\nБольше про продвижение через социальные сети, контент-стратегии, инфлюенс-маркетинг на курсе ADVANCED vol. 7 в Москве с 22 августа по 29 сентября. Научим создавать контент-стратегии под задачи, направлять креатив в нужное русло, попадать в целевую аудиторию и делать классный диджитал.

​​Мой первый раз с таргетом: инструкция по рекламе в Instagram\n\nПервый раз — штука волнительная, особенно если речь о настройке таргета. Наш автор Кристина Крецу прошла весь путь и законспектировала, чтобы вы смогли сначала посмотреть, а потом уже вписываться в веселуху. Завели страницу на Facebook, открыли рекламный кабинет и пошли гнать трафик на сайт. Подробности читайте в материале: https://sttrs.me/j6r13s

​​Что фитнесу делать в кризис\n\nДо 70% спортклубов и студий рискуют не открыться, когда все это закончится — рассказываем, что делает фитнес, чтобы держать себя и нас в тонусе.\n\n1. Абонементы и скидки. Не все готовы заниматься дома и не время людей судить — лучше дать возможность бесплатно заморозить абонемент на любой срок. Тем, кто решил остаться в онлайне, можно предложить абонементы-сеты с комплексами разных тренировок, чтобы было не так скучно. Ну и время для скидок на офлайн-абонементы, купленные авансом.\nНапример: FITMOST дают бесплатно замораживать абонементы, как захочется, Barre One предлагают сет, куда входят barre, йога, балет, растяжка и комплекс для спины, а карта Fitness House на предпродаже стоит на 70% дешевле, чем обычно. \n\n2. Онлайн-тренировки. Почти все фитнес-клубы и сети стали вести групповые и персоналки в Zoom или закрытых Instagram-аккаунтах: можно давать и функционалки, и адаптированные под домашний быт упражнения.\nНапример: Backyard boxing ведут тренировки в режиме live only, так что технику контролируют, а филонить сложнее. А ещё придумали онлайн-школу, где дают азы бокса — нужны только пара свободных метров вокруг. \n\n3. Открытые тренировки. Выводить тренеров в прямые эфиры и бесплатно давать простые, но рабочие сеты упражнений — имиджевая история и дополнительный трафик. Это может быть воркаут с минимальным оборудованием вроде дивана и бутылок, отложенных на пятницу\nНапример: World Class чуть ли не круглосуточно крутят классы в сториз, а в аккаунте Fitness Family можно найти тренировки хоть со шваброй, хоть с детскими резинками. \n\n4. Тренировки с гостями. Круто, если вместе с тренером в парный эфир выйдет и кто-то из простых смертных — людям веселее и проще, когда не только они плачут на берпи и сливаются с последнего подхода. \nНапример: у Barre One в прямом эфире тренировалась наш арт-дир Алина Чичина, а ENCORE FITNESS позвали Таню Бант, основателя бренда фитнес-одежды Elastic Active.\n\n5. Фитнес-боксы. Универсальный набор зожника: гантели, фитнес-резинки, коврик, скакалка. Если предложить такой сет клиентам, мотивации к занятиям будет больше. Их можно адаптировать под каждого, а бонусом добавить универсальный спортпит. \nНапример: свои наборы за 1-3 дня доставляют Barre One и Backyard boxing.\n\n6. Аренда оборудования. Те, кому потягушек на коврике уже не хватает, готовы временно оборудовать мини-зал прямо дома — особенно актуально для тех видов спорта, где мало подручного инвентаря. \nНапример: X-FIT предлагает членам клуба аренду фитнес-инвентаря и тренажеров: от гирь и беговых дорожек до стола для настольного тенниса. \n\n7. Марафоны и челленджи. Эту механику юзают инстаграм-тренеры и «Бешеные сушки». Ваше преимущество — тренеры, которые гарантируют нормальную технику и точно не посадят на гречу. Марафон может быть платным, а вот зож-челлендж — свободным для всех. Так к вам подтянутся новые потенциальные клиенты и не потеряются старые. \nНапример: Fitness Family провели челлендж, где разыграли три годовых абонемента — для участия нужно было снимать тренировки на видео и отмечать инста-аккаунт клуба. Победителей выбрали рандомайзером.\n\n8. Коллабы с тренерами. Еще одна мотивация для домашних занятий — крутой тренер, к которому вряд ли попадешь в обычной жизни. Это могут быть известные бегуны, преподаватели зумбы и прочие звезды от культуризма. \nНапример: FITMOST запартнерились с «Олимпийской страной» и устраивают тренировки со спортсменами-олимпийцами.\n\nМы уже рассказывали, как помимо фитнеса к новой реальности адаптировались рестораны и бьюти. Но это только три сферы. 17 мая в 17:00 наш гендир Женя Давыдов проведёт вебинар «Стратегия. Фокус. Безумие. Как структурировать свои действия в кризис, если ваш бизнес не закрыт на замок». За 2,5 часа Женя объяснит, какие вопросы помогают менять бизнес, что делать с продажами, сервисом, отчетами, своим брендом и командой.\nУзнать подробности и записаться: https://sttrs.me/VHUBgF

0

Как продвигать бьюти: 5 способов\n\nUGC, чтобы показать, как работает товар в реальной жизни, гороскопы, чтобы сыграть на желании всех людей отнести себя к группе, краш-видео, которые собирают десятки тысяч просмотров — журнал Flacon собрал пять способов, чтобы продвигать бьюти-продукты. \n\nРазложили все в блоге: https://sttrs.me/4V5uxd

​​5 сервисов с бесплатными изображениями\n\nВоровать контент — это смертный грех в мире диджитал. Чтобы не загубить репутацию и не попасть на штраф за пиратство, пользуйтесь легальными изображениями. А найти их можно здесь:\n\nUnsplash — огромная библиотека с работами щедрых фотографов со всего мира, где можно найти буквально все: от паттернов до снимков с Библией в руках. \n\nIcons8 — фотосток с непозорными картинками. Минималистичные, стильные, бесплатные. \n\nPixabay — русскоязычная библиотека, где хранится больше полутора миллионов фото, а с недавних пор еще и видео. \n\nFreepik — векторные изображения, фото, иконки, иллюстрации и разнообразные мокапы, с которыми дизайн — дело пары минут. \n \nА если вы ценитель великой классики, то тут без ограничений — берите хоть Шишкина, хоть Ван Гога: культурное наследие принадлежит всем (если автор умер больше 70 лет назад). Рекомендуем сайт Gallerix — здесь можно скачать живопись в отличном качестве.

5 сервисов для тех, кто пишет\n\nУбрать канцелярит, вычитать на запятые, оптимизироваться под SEO, чекнуть на плагиат — отдел копирайтинга SETTERS собрал сайты, которые должны быть в закладках у любого пишущего. Оставили сервисы в блоге по ссылке: https://sttrs.me/e4ASfa

Хэй, дигиталы, у вас есть термин для нашего словаря или идея для статьи? Закидывайте в нашего бота, он все стерпит, а по мотивам лучших мы сделаем материалы.\n\nПисать сюда:\n@SETTERSMANAGER_BOT

Как продавать цветы: инструкция\n\nВ среднем один россиянин покупает 20 цветов в год и тратит на них около 2000 рублей. А теперь вспомните, что в стране живет 144,5 млн человек, умножьте эти цифры и почувствуйте мощь оборота в этой индустрии. \n\nНо цветочных лавок настолько много, что даже у самых крупных игроков нет более 10% рынка (даже у тех, чьи цветы продаются в каждом «Магните»). И всем из них надо как-то продвигаться, чтобы не закрыться через полгода (долги и кредиты на открытие бизнеса кто потом будет раздавать?). \n\nМы проанализировали кейсы, нашли парочку инсайтов и собрали инструкцию для продвижения цветочной лавки. Читайте в блоге: https://sttrs.me/I3MIzw

Диджитал-словарь: коллегтор.

​​Диджитал-словарь: довресуки

​​19-20 октября в Петербурге пройдет интенсив по копирайтингу TEXTONIT. И мы решили опять подарить билет на него за карточки от подписчиков.\n\nКак получить место:\n\n1. Придумать полезную тему для диджиталов, маркетологов и других разнорабочих рекламных агентств. Проверить, не писали ли мы уже про это (с этим отлично справляется поиск по каналу). \n\n2. Раскрыть тему максимально кратко и полезно в 3-5 карточках: с советами и шуточками. Не забывайте про структуру и примеры.\n\n3. Прислать до 14 октября работу в любом гуглдокументе нашему боту @SETTERSMANAGER_BOT. \n\n4. Можно оформить карточки или оставить комментарий о визуале для дизайнера, если есть идеи.\n\n17 числа мы выберем победителя, которому подарим билет. А все самые сильные работы опубликуем на канале, указав имя автора. \n\nИнтенсив пройдет 19-20 октября в Санкт-Петербурге и 2-3 ноября в Москве. На нем отдел копирайтинга SETTERS научит доносить мысли читателю, создавать идеи, управлять вниманием, искать жирные темы и говорить с ЦА на одном языке. Программу можно посмотреть по ссылке: https://sttrs.me/VfCDDJ

​​Все материалы про Instagram \nо продвижении и ведении\n\nАудит: чек-лист для Instagram — карточки, которые помогут быстро проверить, все ли в порядке с вашим аккаунтом. \n\nКак поднять охваты в Instagram — взломать формулу охвата невозможно, но несколько способов для роста показателей мы все-таки нашли. \n\n4 способа набрать подписчиков в Instagram — вместе с таргетологами собрали легальные методы, которые помогут получить аудиторию без обмана. \n\nЗа что накажет Instagram? — правда про теневой бан, которую узнал наш проектный директор Алексей @dnative Ткачук в переписке со службой поддержки Facebook.\n\nКак поднять вовлеченность — способы, с которыми даже самая робкая аудитория решится на диалог. \n\nКак создать контент-стратегию — короткая и разумная шпаргалка поможет придумать, о чем писать. \n\nКак не потерять качество в Stories — памятка сториз-менеджера: всего три правила для четкой картинки. \n\nInsta-советы: как снимать видео — чтобы делать крутые ролики, достаточно пары приложений и правильные настройки. Instagram выкатил памятку — а мы перевели и объяснили, куда нажимать.\n\n6 главных инста-трендов весны — арт-директор Алина Чичина собрала инспирейшн-подборку с трендами и дала советы, как сделать крутой визуал.

​​Программа, которая автоматически собирает понятный отчёт по таргету\n\n9 из 10 таргетологов SETTERS убивают на отчёты больше 12 часов в месяц. Десятый — это Влад. Он потратил месяц, чтобы собрать новую систему визуализации, и теперь отчёты по таргету отнимают минуту. А ещё они интерактивные и обновляются нон-стоп! \n\nВместе с Владом мы написали инструкцию, как закрыть главную боль таргетологов и сделать из цифр кино (ну почти). Читайте по ссылке: https://sttrs.me/zA9kyl

​​На «Тильде» верстают не только лохи: все, что нужно для сайта без программирования\n\nКогда-то «Тильда» была инструментом, где люди пилили свои жалкие одностраничники и стремные портфолио. Но сервис рос и развивался, добавлял новые функции и шаблоны. Сейчас в конструкторе рождаются интернет-магазины и блоги, а среди пользователей — «РБК», «Точка», You Drive, Stepik, Flacon, «Альфа-Банк» и куча других. Что классного умеет сервис, читайте в материале: https://sttrs.me/DMaJaH

Диджитал-словарь: инфлюенсёр.

На днях TikTok обогнал Instagram по количеству загрузок. Соцсеть стала настолько популярной и быстрорастущей, что свой аккаунт там завела даже Виктория Бэкхэм, а нацразведку США попросили изучить, как там все работает. Поэтому мы заставили себя отвлечься от залипания на видео и собрать другую важную статистику по этой соцсети.

​​10 заповедей аккаунт-менеджера\n\nНе оставь без самапа ближнего своего. После каждого звонка и встречи обязательно направляйте клиенту на почту самап с итогами встречи, планом дальнейших действий и сроками выполнения. Иначе получится так, что каждая сторона поймет все по-своему, а это приведет к разочарованию.\n\nНачни разговор с «удобно ли» по телефону. Даже если вы каждый раз заранее и железно планируете звонки с клиентом, регулярно происходит так, что собеседник не успевает подготовиться / выбегает из метро / на срочной летучке у руководства. Не ставьте его в некомфортное положение и дайте возможность сместить звонок на более подходящее время.\n\nВнимай. Внимательно слушайте клиента: что и как он говорит. Развивайте в себе хорошего слушателя, чтобы научиться улавливать перемены в настроении, степень важности обсуждаемой темы и другие важные нюансы, которые помогут выстроить качественную коммуникацию с клиентом.\n\nМысли критически. Пропускайте всю информацию, полученную от клиента, через призму рационального. Анализируйте, подключайте свой опыт и изученные исследования. Иногда правильное решение кроется вовсе не в задаче, которую поставил перед вами клиент, — но это станет ясно, только если задать правильные вопросы и докопаться до его истинной боли.\n\nПрокачивай экспертизу свою. Хороший аккаунт-менеджер держит руку на пульсе 24/7, знает все актуальные темы и отслеживает самые свежие инструменты. Развиваться стоит не только в менеджменте и коммуникации, но и в смежных сферах, которые позволят лучше понять услуги агентства, продукты и потребности клиентов.\n\nНе начни работы без брифинга. Не существует такого проекта, который можно запустить без брифинга, — риск неудач слишком велик. Подготовьте список вопросов и обсудите с клиентом, какие цели он хочет достичь с вашей помощью. Приступать к реализации можно только после того, как убедились, что знаете, как реализовать проект, в какие сроки и за какую стоимость, а клиент все согласовал. \n\nБлюди дедлайны. Клиент всегда должен знать, в какие сроки и что ему ожидать. Менеджер должен отлично управлять временем — своим и команды. Хороший же менеджер и вовсе работает на опережение. Факапишь дедлайн? Предупреди клиента заранее и постарайся понять, в чем причина, чтобы больше так не делать.\n\nОжиданиями управляй. На каждом этапе работы над проектом важно убедиться в том, что вы и клиент на одной волне. Проговаривайте промежуточные результаты, рассказывайте, что ждет клиента дальше, в деталях описывайте, что получится в итоге. Ваша задача — сделать так, чтобы ожидания и реальность у клиента совпадали на каждом этапе.\n\nБереги документы аки зеницу ока. Внимательно проверяйте все формулы в смете, нужные условия в договоре, правильное описание услуги в счетах. Только вы, как аккаунт-менеджер, знаете всю специфику проекта, и на вас лежит ответственность за проектную документацию. \n\nНе усложняй языка своего. Не всегда на стороне клиента оказывается человек, который разбирается в маркетинге, вебе и специфике взаимодействия с агентством. В коммуникации с клиентом исходите из того, что клиент может чего-то не знать, поэтому всегда лучше расшифровать аббревиатуру, привести наглядный пример либо добавить пояснение.\n\nЧтите и любите клиента своего!

Диджитал-словарь: поршект-менеджер.

​​Как проверить бизнес-гипотезу\n\nMVP — это минимально-жизнеспособный продукт: что-то простое, но работающее и напоминающее конечную идею. \n\nMVP это про проверку бизнес-гипотез и новых продуктов. Самое сложное — придумать идею, которая будет достаточно продуманной и приближенной к реальности и с минимальными затратами. Такой подход помогает собрать отзывы о продукте и учесть их при разработке полноценной версии. \n\nПример: вы решили сделать свой образовательный курс по вязанию крючком. MVP для него — серия вебинаров или недельный марафон, которые покажут интерес аудитории. \n\nВы все организовали и оказалось, что ЦА курсов далеко не женщины от 60 до 75 лет, которые вышли на пенсию и осваивают что-то новое. А девушки от 20 до 35 лет, которые посещают психолога и устали от жизни. \n\nПредставьте, если бы узнали об этом, когда уже записали уроки в стиле «утепляемся на зиму» или «10 кофточек для дачи». А с новыми знаниями уже можно запилить «10 вариантов парео для отдыха на Гоа» или «5 платьев для вечеринки Tatler». Или может вообще окажется, что вязать нынче не модно и всех интересует вышивание крестиком. Всякое бывает 🤷‍♀️.\n\nКак разработать MVP\n\n1. Исследуйте рынок. Даже для MVP нужно знать, какие у аудитории потребности и что предлагает рынок. Спросите друзей, почитайте исследования, устройте опрос на своей странице ВКонтакте. Вы нужны аудитории — отлично, еще больше мотивации что-то делать. А если нет — не так грустно, потому что вы же пока почти ничего не потратили. \n\n2. Поставьте цель. Подумайте, что вы хотите достичь с помощью вашего товара или услуги? Например, у вас кофейня и ваша цель — сократить время обслуживания каждого клиента на 30%. Подумайте, как будете это измерять и как поймете, что вы пришли к успешному успеху: открыли сеть, каждый день к вам приходит 100 тысяч людей по всей стране, а на вашем счете в швейцарском банке лежит $1 000 000 000. \n\n3. Составьте карту пользователя. Посмотрите, как и откуда к вам приходят люди, что для них важно, как они пользуются продуктом и кто вообще они такие. Подробнее, как это сделать, мы писали тут. \n\n4. Создайте список болей. С какими проблемами сталкиваются люди сейчас? Что они от вас выиграют? Например, по утрам люди торопятся на работу, у них нет времени выбирать в кофейне сироп и стоять в очереди из десяти таких же спешащих. Эти вы решите эти боли и слабости, компания заработает максимум денег.\n\n5. Выберите главные функции. Что из всех ваших желаний главное? Делать сразу много функций — не очень умная идея, потому что так вы не донесете до людей ключевую мысль. \n\nПродолжаем историю с кофейней: ускорить обслуживание поможет прием онлайн-заказов. Для этого не надо сразу разрабатывать мобильное приложение или сайт, подключать оплату, добавлять предварительное оформление заказа, делать доставку и так далее. MVP проще: чат-бот, который спрашивает у клиентов, какой кофе они хотят, какой сироп добавить и когда их ждать. И все эти данные сразу попадают в приложение бариста.   \n\n6. Запускайте, измеряйте, учитесь. Постоянно смотрите, как пользуются вашим продуктом, не отказывайтесь от пожеланий клиентов и их критики. Думайте, что можно доработать и как сделать мир лучше. Когда вы соберете статистику и отзывы, будет понимание, что нужно в конечном продукте или может он вообще не нужен. \n\nВы сделали чат-бота для сбора заказов. Но поняли, что люди не умеют рассчитывать время, постоянно опаздывают на 15-20 минут, а кофе за это время уже остыл. Можно убрать функцию с приготовлением ко времени и формировать в боте виртуальную очередь. А затем — разделить обслуживание онлайн- и оффлайн-клиентов. \n\nTwitter был внутренним сервисом и платформой для обмена смсками внутри команды. Его первая концепция — место, которое отвечает на один вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Уже потом проект выкупили, он вышел за пределы компании, и уже через год на фестивале South by Southwest все следили за другими на экранах с помощью Twitter.

​​Как предсказывать тренды\nрассказала руководитель отдела дизайна Ксения Жаворонок\n\nТренды — это реакция на какие-то события, изменения в обществе или поп-культуру. Поэтому не надо ходить к гадалке, чтобы узнать, каким будет дизигн следующей весной. Но сложно предугадать, что придумает Билли Айлиш для нового ролика — тут даже никакая цыганка не поможет. \n\nЧто можно предугадать\n\nПоп-культура. В 2020 году выйдет сразу несколько фильмов про сильных женщин — «Черная вдова», «Мулан», «Хищные птицы». По отдельности каждый из них всего лишь инфоповод, но вместе — уже тренд. Бренды все больше говорят о правах женщин, меняются стандарты красоты, NASA запустило проект Women in Space, а дизайнер Матье Делестр представил проект Feminine Branding creation. А еще в 2020 году начнутся съемки четвертой части «Матрицы», и дизайнеры уже представили в коллекциях сезона осень-зима 2020 любимый винил Тринити. \n\nПолитические события. В следующем году предстоят выборы США — это значимое событие для всего мира, поэтому ближе к ноябрю стоит ждать чуть больше проникновения американской культуры — бургеры, американские флаги, шутки про Трампа. \n\nЛичная экология. Биохакинг, йога, здоровое питание — все сейчас стремятся максимально управлять возможностями своего тела, повысить эффективность и попытаться продлить жизнь. В ход идут отказ от мяса и кофеина, десять видов БАДов на одного человека, занятия йогой в обед и групповые медитации по пятницам. Грех не пользоваться тем, что люди хотят жить чуточку лучше, и помочь им в этом. Поэтому в дизайне человек станет скорее похож на киборга. \n\nТехнологии. Главное событие 2020 года — миссия «ЭкзоМарс-2020». Если все пойдет по плану, то уже в июле-августе российские и европейские ученые отправят корабль для исследования марсианской поверхности. А в России при этом уже строят планы по освоению Луны. Поэтому стоит ждать еще больше проявления космической тематики: интерфейсы в стиле летающих кораблей, голография и плавающие в воздухе дисплеи. Второй толчок — прогноз аналитической компании Greenlight VR, что в 2020 году продадут 37 млн VR-гарнитур. Реальность книги «Первому игроку приготовиться» становится все ближе. \n\nЭкология. Помните шестнадцатилетнюю активистку Грету Тунберг? Между прочим, журнал Time признал ее человеком года. Что лишний раз подтверждает: к потреблению надо относиться осознанно. Например, Prada взяла кредит, который зависит от успешности эко-инициатив компании. А студия Ecobranding и дизайнер Сильвен Бойер разработали палитру цветов, которая при печати требует минимум краски. \n\nНе используйте во зло и предугадывайте тренды ;)

​​10 Telegram-каналов для редакторов\n\nКак писать логично и без косяков, цеплять с первого абзаца и зарабатывать на текстах хоть немножечко — делимся подборкой полезных каналов для редакторов, копирайтеров и авторов. \n\n— Главред. Всё про инфостиль и редактуру от главреда всея рунета Максима Ильяхова. Кроме статей про стоп-слова и ругани есть видеоразборы и советы, как реанимировать текст. Ну и схемы из пэинта — странные, но рабочие. \n\n— Пиши, соблазняй. Ещё один канал Ильяхова, но про визуальное повествование: подсказывает, как форматировать текст, чтобы лучше читался, делать логичную инфографику без воды и подбирать картинки по смыслу. \n\n— Сарычева. Соавтор «Пиши, сокращай» и «Новых правил деловой переписки» тоже рассказывает про внутряк: где набирать фактуру для статьи, зачем нарушать ожидания читателя и как добавить драмы даже в инструкцию. \n\n— Паша и его прокрастинация. Микроэнциклопедия для всех, кто пишет: что не так с фразой «коронавирус COVID-19» и словом мудак, как почистить текст от опечаток, если рядом нет корректора, что такое «арка героя» и почему она прокачивает истории. \n\n— Что почитать редактору. Каждый день раскапывают 3-6 классных статей о редактуре и работе с инфопродуктом: например, зачем компании превращаются в медиа, как отличать фейковые новости от настоящих или грамотно оформить кейс. Выручает, если некогда ползать по vc.ru и всем Telegram-подпискам.\n\n— Редач и Плавучая редакция. Оба канала про UX-тексты: есть кейсы хороших и дурацких интерфейсов, советы, как сделать из текста навигатор, тестировать его и держать tone of voice даже в кнопках. \n\n— Текст в тесте. Канал про тексты в интерфейсах, наружке, СМИ, соцсетях и где только не — в основном собирают кейсы, как делать не надо. Комментируют редакторы из «Сбербанка» и «Яндекса». \n\n— Безжалостная Усиченко. Главред «Тинькофф Бизнеса» пишет про работу с клиентами и авторами: как собрать в компании микроредакцию, найти проект на полную загрузку, обсуждать с заказчиком ТЗ и не переписывать текст до идеального. \n\n— Редактура на уровне Саши. Тут лайфхаки для начинающих: как быстро собрать заголовок, добавить в статью полезное действие и нормально представить эксперта. Тег #софтредактора — про инструменты для редакторов, #ошибочкавышла — снова про неудачные кейсы. Все их любят.

Диджитал-словарь: коферайтер.

​​Пять книг для проджект-менеджеров\nподборка от руководителя отдела менеджмента проектов Екатерины Борисовой\n\n1. PMI PMBOK 6th. Это библия проектного менеджмента. Подробно излагает положения наиболее известного стандарта по управлению проектами. Сухая, но основа основ.\n\nКнига будет полезна руководителям проектов, топ-менеджерам компаний, руководителям функциональных подразделений и студентам.\n\n2. «Пять пороков команды», Патрик Ленсиони. Этот бизнес-роман посвящен тому, как грамотно строить корпоративную среду. В технологическую компанию, оказавшуюся на грани упадка, приходит новый руководитель и начинает налаживать работу команды менеджеров. Читатель узнает о пяти пороках, которые могут уничтожить любой коллектив, а также о том, как их можно нейтрализовать и превратить свою команду в отряд победителей.\n\nЕсли корпоративная среда — слабое место вашей компании, эту книгу должны прочитать все: от руководителя до рядового сотрудника.\n\n3. «Жесткий менеджмент», Дэн Кеннеди. Руководство по безжалостному менеджменту: без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле.\n\nМаст-хэв для всех управленцев.\n\n4. «7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови. Книга содержит системный подход к определению жизненных целей и приоритетов человека. Она не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Но для людей, стремящихся максимально реализовать свой потенциал, эта книга — хороший пинок.\n\nПолезна для всех, а особенно для проджектов, чей страшный сон — слово «проактивность».\n\n5. «Новые правила деловой переписки», Максим Ильяхов. В книге детально описаны принципы деловой переписки. Если вы регулярно пишите коллегам, но общение почему-то не дает должного эффекта, настоятельно рекомендую. «Дело не в словах. Дело в отношении», — говорит Ильяхов.\n\nПригодится всем: от фрилансеров до владельцев многомиллионных компаний.

10 лид-магнитов, которые помогут собрать аудиторию\n\nПочти каждая воронка продаж начинается с лидов. Но их еще нужно как-то собрать. Хороший лид-магнит всегда решает проблему пользователя. Например, подарите пару шаблонов в обмен на подписку. Но не предлагайте руководство «10 способов понять кота», если продаете собачий корм. А вот инструкция «как воспитать свою собаку» очень даже зайдет. Помните главное: они должны требовать минимум времени, усилий и показывать, что вы эксперт. \n\nДесяток способов точечно воздействовать на аудиторию собрали в блоге: https://sttrs.me/lXGAQA

0

​​9 полезных Telegram-каналов для дизайнеров\n\nОткуда брать вдохновение, как развивать визуальный вкус и что читать, чтобы быть в теме и знать тренды? Ира Синяева нашла 9 Telegram-каналов, которые облегчат дезигн-рутину.\n\n1. Где искать референсы\n— R.G.B. Если вам больно от работы с клиентом, который все время вносит правки, требует вау идей и хочет креативного контента, за референсами бежать сюда. Тут все про эстетику и красоту в самом неожиданном проявлении — рекламная кампания новых ASICS c полным чудаковатым мужчиной в подсолнухах, инстаграм-аккаунт со странными расписными тарелками и жуткие, но завораживающие fashion-фотографии.\n\n— Readymag. Канал от инструмента, который превращает ваш дизайн в код и создает интерактивные лендосы. Короче, это та же самая Tilda, только с апгрейдом, который позволяет менять абсолютно все элементы на странице и даже добавлять анимации. Каждый день здесь публикуют ссылки на действительно крутые лендинги, будь то сайт барселонской галереи, одностраничник барбершопа в Ванкувере или портфолио русской современной художницы. \n\n— Шрифтовой дизайн. Вдохновение по части шрифтов и начертаний. На канале разбирают удачные и неудачные типографические решения, а еще делятся ссылками на бесплатные шрифтовые редакторы и расширения для браузеров, которые поставят любой шрифт на сайт. \n\n2. Где тренировать насмотренность \n— Posterino. Канал, посвященный плакатам и постерам: атмосферным из лихих девяностых и глитчевым из 2050-го, спокойным минималистичным из Австрии и сумасшедшим из Китая. Залипнуть на полчаса — это минимум. А максимум — сделать сотню сохраненок и сойти с ума ̶о̶т̶ ̶р̶а̶з̶л̶у̶к̶и̶ ̶н̶а̶ ̶ч̶а̶с̶ от количества идей, которые захочется реализовать. \n\n— Новая Визуальная К͙ультура. Ударит прямо в сердце фанатов каллиграффити, уличной культуры и творчества Покраса Лампаса, который абсолютно везде, очень устал, но в 2019 стал победителем премии GQ в номинации «Открытие года». Художник сам ведет канал, рассказывая о новых проектах, вдохновении и сложностях в работе. Всё современное, диджитальное и порой маргинальное — здесь.\n\n— ParaGraph. Корпоративный брендинг, нестандартная упаковка, обложки для книг и даже социальная реклама — на этом канале разбирают свежие дизайнерские кейсы разных направлений. Расширяет кругозор, прививает хороший вкус и учит, как делать не только красиво, но и ФУНКЦИОНАЛЬНО. \n\n3. Где брать теорию\n— Оди. О дизайне. Каждую неделю здесь выходят дизайнерские дайджесты — шпаргалки для новичков, которые не хотят симулировать понимание о Баухаусе или Дадаизме. А еще на этом канале рассказывают о монетизации дизайна, анализируют новинки Adobe и публикуют ссылки на новые бесплатные сервисы с иконками и иллюстрациями.\n\n— Ne-znal-ai. Короткие практические подсказки для работы в Illustrator, Photoshop и Indesign в формате картинок, видео и стримов. Сохраняйте полезные фичи, чтобы работа шла быстрее и продуктивнее. #дляэтогоестьплагин\n\n— Дайджест продуктового дизайна. Рекомендуем тем, кто уже разбирается в визуале и ищет новые инсайты. Канал ведет дизайн-директор Райффайзенбанка, экс-дизайн-директор Mail.ru Group Юрий Ветров. Он собирает ссылки на свежие полезные тексты о крутых новых инструментах для дизайнеров, пользовательских исследованиях и кейсах, на которые стоит обратить внимание. Кстати, один из последних постов посвящен трендам-2020: начиная от шрифтовых прогнозов и заканчивая цветом года.

Голосовухи — проклятие мессенджеров. Но это не единственное, что бесит в переписке по работе.\n\nМы собрали Telegram-этикет в карточки, которые теперь можно пересылать неугодным или тем, кого еще можно спасти.

В 2020 до 40% всех покупок будут совершать зеты. У них своя культура и свой язык, в котором нам старикам бывает сложно разобраться.\n\nМы собрали самые популярные словечки, расшифровали эмоджи и сделали карточки, которые помогут держать коннект с молодыми. Теперь вы отличите краша от клауна, сможете банчить, но не байтить, и поймёте, что значит 🤰.

0

​​Привет, бандиты! Уже пару лет мы болтаем с вами про диджитал, и давно пора познакомиться поближе. \n\nПоэтому по ссылке 10 вопросов, чтобы узнать, откуда вы у нас такие красивые и чем интересуетесь. Времени займет минуты 2–3. Все анонимно. \n\nПереходите по ссылке и рассказывайте о себе, чтобы мы интеллигентно херачили для вас еще более полезные материалы: https://sttrs.me/xvm52B

​​Про самое бесполезное слово\nколонка редактора Ксюши Жмудь\n\nЕсли выбирать, какое слово можно признать самым бесполезным и даже вредительским, то я бы ткнула пальцем в «привет».\n⠀ \nСколько времени эта херня отняла у человечества? Ты сидишь такой, весь из себя работаешь, телефон призывно вибрирует и на экране высвечивается одинокое «Привет».\n⠀ \nТы откладываешь книгу/статью/фильм/бублик/гантелю/таблицу или чем ты там, смерд, занимался. Открываешь сообщение и видишь, что человеку что-то от тебя надо. Без конкретики.\n⠀ \nТы был занят. Тебя поставили в глупую ситуацию, ведь ускорить этот ритуал из приветов с твоей стороны нельзя. Чтобы оппонент изложил суть, тебе тоже нужно ступить на эту скользкую дорожку.\n⠀ \nТы пишешь в ответ: «Привет».\n⠀ \nИ больше уже не занимаешься своими делами, потому что ждешь сути запроса, внимание направлено на диалог. Однако приветливый друг пишет не сразу. Он же чем-то может быть занят. Он же может не сразу увидеть твой ответ.\n⠀ \nНо наконец он снова в сети, открывает диалог и начинает «typing...».\n⠀ \nХеппи-энд, финиш, развязка, сейчас мы всё выясним, быстренько решим и разойдемся. Тебе приходит ответное сообщение: «Как дела?»\n⠀ \nМы живем в таком плотном информационном потоке, что, когда речь идет о делах, нет времени на петтинг. Все, что нужно, чтобы проявить заботу, — это беспокоиться о времени собеседника.\n⠀ \n«Привет, у меня есть фотопроект “После карантина”, хочу сфотографировать тебя голой и танцующей на Дворцовой в понедельник. Тебе интересно?» И всё, все счастливы.\n⠀ \nПравило простое: говори то, что хочешь, сразу, в одном сообщении — четко, лаконично и по делу. И пусть этот пост сбережет тысячи минут котиков и зайчиков. ♥️

​​Помните конкурс на лучшие карточки от подписчиков? Мы выбрали победителя.\n\nМесто на интенсиве по копирайтингу TEXTONIT получает @IRedjina и ее карточки «Как собрать классы в «Одноклассниках».\n\nКак и договаривались, лучшие работы скоро опубликуем, авторов укажем. Всем спасибо, все красавчики. Увидимся на TEXTONIT.

​​Как сделать инстаграм-маску\n\nВ интернете куча мануалов по созданию масок. Особенно с тех пор, как Facebook разрешил их всем загружать. Но во всех инструкциях все так просто: сюда нажал, это загрузил, работу скачал и пользуешься. И никто даже не ошибался ни разу. \n\nПоэтому мы снова заставили нашего автора променять «Google Документы» на что-то посложнее, в этот раз — сделать собственную инстаграм-маску без подсказок дизайнеров. Что из этого получилось, читайте в материале: https://sttrs.me/RrEbNC