Управленцы под прикрытием (ex.Businesslogy)

0

​Ответственность сотрудников = отличный клиентский сервис? \n\nВы наверное тоже сталкиваетесь с ситуациями, когда вам продукт или услугу продал один сотрудник, исполнил другой, общается с вами третий, а претензию, если дело доходит до этого, принимает четвёртый. Ещё может быть пятый - их общий начальник, к которому вы идёте,чтобы дать пинка этим четверым, потому что никто на себя брать ответственность не хочет и спихивает все один на другого?\n\nЯ такое встречаю сплошь и рядом. Мне иногда кажется, что вирус специализации, выведенный на заре развития промышленного капитализма, уже так прочно поразил бизнес, что никаких других более человечных форм организации работы придумать никто и не в состоянии. \n\nА между тем придумывать ничего и не надо. Любое обслуживание должно быть максимально персонифицированным и персональным. Это тренд давний и весьма перспективный. \n\nИ сделать это просто. У вас бизнес по производству мебели/ окон/ пошиву тапочек/ тюнингу холодильников? Сделайте так, чтобы принимал заказ, отслеживал его изготовление, решал все вопросы, разбирал претензии и собирал отзывы один человек. Да, он может подключать остальных ответственных на своих участках, но перед клиентом он будет единой точкой входа! И он будет чувствовать себя ответственным за весь продукт/ услугу, а не только его часть, а клиент будет чувствовать себя VIP и будет HAPPY! А чтобы развить ответственность у других сотрудников, ротируйте их, пусть каждый временно становится такой точкой входа.\n\nРазвитие ответственности сотрудников - это ключ к растущему бизнесу и отличному клиентскому сервису. \n\nВедь бизнес растёт, если растут его сотрудники, не так ли? 😉

Как сдвинуться с мертвой точки?\n\n1. «Мертвая точка» — это не стояние на месте, а зацикливание. Мы гоняем по кругу одни и те же мысли. Мы делаем по кругу раз за разом все то же самое, что и делали. В результате мы бежим изо всех сил, оставаясь на том же месте — как белка в колесе.\n\n2. Чтобы разорвать этот порочный круг, можно начать каждый день задавать себе вопрос: «Что я сделал сегодня из того, чего не делал вчера?». Если суметь находить ответ на этот вопрос 30 дней подряд — можно разломать вдребезги пополам любое чертово колесо.

Отключение SWIFT - 3 последствия и 1 решение ситуации\n​​В теории отключение от SWIFT довольно серьезно изолирует отечественную банковскую систему. Это не первый раз, когда России грозили подобными санкциями. Взять 2017 год — тогда глава Сбера Герман Греф даже говорил о том, что, если нас отключат от платежной системы, «холодная война покажется детской забавой».\nНа самом деле последствия не из приятных. Переводить средства на зарубежные счета станет в разы сложнее и, главное, дороже. Системы Visa и Mastercard при этом начнут показывать сбои — как при зарубежных переводах, так и при внутренних.\nОтечественные инвесторы при отключении от SWIFT могут поторопиться с распродажей российских бумаг. Это ударит и по банкам, и по частным инвесторам, и по всему фондовому рынку.\nТорможение международных транзакций скажется почти на всех сферах экономики: цепочки поставок товаров нарушатся, что приведет к дефициту импорта и, как следствие, росту цен. А рост цен — это падение рейтинга власти и опустошение наших с вами кошельков. Естественно, все эти последствия скажутся на национальной валюте — доллар и евро поползут вверх.\nКак отключение SWIFT отразится на простых людях?\nОтключение действительно может сказаться на каждом: простой гражданин столкнется с проблемами перевода денег за границу, а малый бизнес не сможет расплачиваться с зарубежными поставщиками.\nОднако последствия все-таки не катастрофичны. Во время Крымской весны угроза отключения от SWIFT уже была, поэтому российский ЦБ создал аналог системы — СПФС. Она не столь популярна, но в критической ситуации можно перейти на нее.\nНа внутренние платежи отключение от SWIFT и вовсе никак не повлияет. \n@businesslogy

​Во всём мире самолёты не в собственности авиакомпаний, а в лизинге.\nЕвросоюз ввёл санкции против России и обязал лизинговые компании (а это европейские лизинговые компании) до 28 марта вернуть из России всё лизинговые самолёты. Это всего 520 бортов.\nПредседатель ассоциации лизинговых компаний Европы Фил Сеймур в беседе с Bloomberg объяснил какие сложности ждут лизинговые компании в связи с этим решением.\n1. Вернуть 520 бортов! А как это сделать? Русские сказали раз вы отказываете в лизинге - сами и забирайте! Как доставить в Россию 520 экипажей, если небо России, Беларуси и Украины закрыто? Мы же не сможем влететь!!!\n2. Как только состоится передача бортов в аэропортах России - самолёты перестанут быть русскими. Но не русский самолёт не может летать в пространстве России - оно же закрыто!!! Мы не сможем вылететь!!!\n3. Лизинговые компании выступают инициаторами расторжения лизинга. При первичном подсчёте расходов на штрафы = мы всё сразу банкроты. Проще обанкротится, чем забрать борта. Это дешевле.\n4. Прошёл февраль и Россия должна оплатить платежи за лизинг месяца. Россия согласна, но оплатить не может, т.к. отключён свифт. Нам надо будет платить штрафы, а денег у нас нет!!!\n5. Даже если мы заберём эти самолёты - что с ними делать? Они нам не нужны, никому не нужны и продать их невозможно!!!!!\n6. США пока не отбирают свои Боинги. Если Европа заберёт русские самолёты, то Штаты поставят России свои Боинги и станут авиакомпанией N1 в мире, разорив и европейский лизинг и Аирбас.\nКак говорится - картина маслом...\n@businesslogy

Чувак просто пришёл на собеседование, но его не взяли на работу из-за одной фразы ПРО СНЕГ.\nЭто продолжает тренд работодателей лезть в личную жизнь пациентов, недавно они решили, что сотрудникам надо давать как можно меньше свободного времени ПОСЛЕ РАБОТЫ. \nИли может так и надо? Как думаете?

​Как разваливается Natura Siberica после смерти основателя Андрея Трубникова\nТри ребёнка от 2х жён и третья жена делят компанию, которую основатель не хотел оставлять в наследство. \nМало какие практические ситуации из бизнеса выходят на свет - тем более интересен кейс Натуры.\nОснователя косметической компании Natura Siberica Андрея Трубникова называли самодуром, гением, провокатором и визионером — он охотно с этим соглашался. Трубников часто повторял, что терпеть не может бизнес-планы, не составляет бюджеты, не сотрудничает с маркетологами и во всем полагается на интуицию. \n«Хаос — высшая форма порядка», — цитировал он Ницше в интервью Forbes, рассуждая о своей работе (это интервью оказалось последним). Однако управлять этим хаосом мог только сам Трубников: вскоре после его смерти Natura Siberica начала стремительно рассыпаться.\n«Я же хочу создать бренд мировой российский, понимаете? Вот моя цель в жизни. А не купить себе Rolls-Royce или какую-то яхту, квартиру в Каннах», — объяснял Андрей Трубников в интервью ютьюб-каналу «Русские норм!». \nВпрочем, парк роскошных автомобилей, включающий Rolls-Royce, Ferrari и Maybach, у него тоже был.\nЗа 20 лет Трубников построил одну из самых крупных российских косметических компаний — и точно самую заметную в мире. Ее выручка в 2020 году составила 11 миллиардов рублей; косметика Natura Siberica продается в 65 странах мира — от Нидерландов до Аргентины, о Трубникове писали The New York Times и «Би-би-си».\nТрубников хотел осваивать не только новые территории, но и новые поколения. «Я сейчас работаю над поколением Z, в тиктоке стал сниматься. Я пытаюсь понять их. Своим я никогда не стану, поэтому пытаюсь их понять, чтобы для них сделать что-то такое, чему бы они радовались», — говорил он Forbes. \n7 января 2021 года в семь утра Андрей Трубников разослал нескольким друзьям и сотрудникам СМС «Я звирь!» и ссылку на свой новый тикток. «Звирь» — любимое слово Трубникова; помимо самого бизнесмена в его подмосковном доме жили собаки, кошки, козы, индюки, лягушки и множество других животных.\nВ 10 утра его бывшей жене, совладелице Natura Siberica Ирине Трубниковой, позвонил начальник службы безопасности и сказал, что Трубникова больше нет, он умер в своем доме. Объявленная позже причина смерти — цирроз печени.\nАндрея Трубникова похоронили 12 января. Накануне, в первый рабочий день 2021 года, 11 января, подавленные сотрудники собрались на разговор с Ириной Трубниковой: все ждали от нее решения, что будет с бизнесом дальше.\nПро первую жену Трубникова (всего их 3), она же финансовый директор.\nОтношения с ней просто фееричны.

​Собеседование за 1 минуту\nСегодня собеседовал проектного менеджера. она прошла собеседование до того как пришла, и вот как это было:\nВстреча была назначена на 17:30\nЯ: задержусь, у меня сдвинулся звонок, опоздаю на 10-15 минут\nОна: Хорошо, значит встречаемся в 17:45\nБинго, можно брать человека.\nЧто произошло:\n1. Предприниматель, сколько бы он не хотел быть системным - это человек хаос. Его задача видеть будущее, искать возможности, генерить идеи, находить деньги и делать продажи. Он обладает высокой эмпатией и работает на основе ощущений.\n2. Проджект - это человек администратор. Ему важно выстроить процессы и всё четко разложить по полочкам. Он не понимает категории хаоса 10-15 минут. Понимает только четко поставленные задачи, цели и время.\nВ здоровой компании должны присутствовать оба типа: предприниматель и администратор. Между ними обычно всегда трение и небольшой конфликт, который позволяет балансировать между полным хаосом и бюрократией.\nПо заветам Ицхака Адизеса: невозможно быть идеальным управленцем, но мы можем собрать идеальную команду тех, кто друг-друга дополняет.\nАвтор Леонид Румянцев

​Разговаривал с богатым человеком. Как по мне - богатым. Если ты устойчиво зарабатываешь $5 млн в год, то это же 365 млн рублей в год или, как вы понимаете, один млн рублей в день. Мне кажется, это до фига. И говорили мы о деньгах, разумеется. Мне было интересно, что чувствуют люди, зарабывающие миллион в день. И что хотят, тоже было интересно. Какие у них мечты. Да, оговорюсь сразу: он не вор, не жучила, не бандит. Обычный предприниматель, бизнес которого обычно работает. Сам бизнес белый и пушистый. Ну это я так, на всякий случай.\nВыяснились интересные вещи. Человек впахивает как проклятый. Лично я никогда не страдал недостатком загрузки, но он - это что-то феноменальное. Работает всю неделю, отдыхает два раза в году по неделе. Рабочий день с 8 до 22, расписан поминутно. То есть именно поминутно. Не фигура речи. У него есть 5-ти минутные созвоны, 15-ти минутные встречи и так далее. Его расписание похоже на пазл, который складывается двумя помощниками. Это восхитительный пример тайм-менеджмента и фокусирования не задачах. Разумеется, любая аналитика по рабочему дню прилагается.\nЯ не удержался и задал вопрос «зачем». Как по мне, то можно же зарабатывать в 10 раз меньше и вджобывать хотя бы в три раза меньше. Семья же есть, в конце концов. Он интересно так ответил, что для него это - игра. То есть кто-то играет в Civilization, а кто-то - в бизнес. Деньги как таковые уже не интересны, интересен счет на табло. Я спросил, с кем он тогда соревнуется. Выяснилось, что исключительно с собой. Сможет ли он удвоить доход год к году? Получится ли у него продать тот бизнес? А запустить этот? Эндорфин и вот все это.\nНе поверил я ему. Упертый я. Копнул глубже, пошел дальше. Ну что за соревнования с самим собой в 35 лет? Кто в это поверит? И рюмочка за рюмочкой выяснилось, что он боится быть без дела. Он боится оставаться сам с собой. Не знает, что с собой делать. Не имеет привычки, не имеет желания. Он все время занят делами, потому что так надо. «Кому надо?», - спросил я его. Он задумался. «Знаешь, если я не суечусь, я чувствую себя плохим». Когда-то, как выяснилось, мой товарищ получил глобальную установку от мамы: много учишься - я тебя люблю. Приносишь лучшие оценки в классе - я тебя люблю. И так далее.\nИ вот о чем я подумал: ведь нельзя сказать, что такая варварская установка плохо сработала. Успешный человек, большой бизнес, забитый график. И умный ведь, несомненно, и, знаете, такой, правильный. Новые деньги, это вам не беззалоговые аукционы. Может быть, так и надо? Раздавать любовь за оценки? Хороший же метод? За четверку погладить, за пятерку - поцеловать. Хорошие четвертные - пойти в парк вместе погулять. Удачно закрыл полгода - вместе поехать в отпуск. И да, разве не так у нас вся жизнь устроена? Это же еще, получается, подготовка к взрослому существованию? Верно? Или я где-то не прав?\nАвтор: Дмитрий Волошин

Вы используете отзывы в своем маркетинге?\n\nЭто верный способ повысить ваш доход.\n\n1. Пишите сразу же после покупки\nЕсли товар, услуга или клиент-сервис помогают решать проблемы клиента, вы получите хороший отзыв. Но если вы напишете покупателю спустя год после покупки, ответа, скорее всего, не дождетесь.\nВам нужен отзыв с пылу с жару, то есть сразу же после покупки.\n\n2. Следуйте за жизненным циклом клиента\nКогда стоит обратиться к клиенту?\nВсе зависит от вашего продукта и целевой аудитории.\nСобирайте обратную связь во время обучения (после каждого вебинара), чтобы лучше понимать потребности покупателей и недочеты вашего продукта.\nРазыграйте ценный приз среди всех учеников, которые записали отзыв после окончания курса.\nНапишите письмо через 2 недели после покупки товара, чтобы человек успел изучить все фишки.\nЗапишите кейс через 2-3 месяца после окончания курса и покажите результаты в долгосрочной перспективе.\n\n3. Сделайте процесс простым для клиента\nПомогите клиентам. Дайте им подсказку. Спросите, как они работают с вашим продуктом или услугой. Потом попросите их рассказать более подробно о результатах. Задавайте наводящие вопросы. И в конце диалога попросите разрешения на публикацию этого отзыва.\nТаким образом вы значительно упрощаете процесс обратной связи. И получите больше информации.\nДля более удобного получения ответов создайте опросник для своих клиентов.\n\n4. Убедитесь, что отзывы работают на ваш бизнес\nОткажитесь от кратких отзывов, состоящих из 2-5 слов: «Было круто! Спасибо». Они шаблонны, неинтересны и не помогают продавать.\nВместо этого выпишите основные боли и возражения клиентов. И, собирая отзывы, подталкивайте человека раскрывать нужные вам аспекты товара или услуги.\n\n5. Задавайте правильные вопросы\n- Какое было главное препятствие при покупке?\n- Как вы объясните, что это за продукт, другу?\n- Вы бы порекомендовали этот продукт? Если да, то почему?\nПо ответам на эти 3 вопроса вы узнаете, где клиенты тормозят в процессе покупки и чем продукт полезен для человека.

Секрет успешного бизнеса прост\n\n«Хочу, чтобы все работало, а делать ничего было не надо». Наверное, все хотят такой вечный двигатель. Без личного участия. Этот принцип так рьяно пропагандирует большая часть бизнес-коучей, называя его секретом успеха. Да, секрет успеха, действительно, существует. Правда, вряд ли вы обрадуетесь, узнав его.\n\nНарод почему-то любит страдающих. Людей воодушевляют истории тех, кто почти всю жизнь жил неправильно, делал все не так, а потом произошел инсайт, который изменил всю жизнь и привел к успеху.\n\nДо того, как я стал подробно вникать в экономику, меня частенько обманывала бухгалтерия. А пока я не стал изучать менеджмент, я совершал типичные управленческие ошибки.\n\nИ подобными мученическими историями я похвастаться не могу. За почти 20 лет практики у меня ни разу не происходило так, чтобы я понял что-то такое, что привело меня к увеличению прибыли в тысячу раз и выходу из оперативки.\n\nПоэтому не быть мне мучеником. Все, чего я добился, - результат длительной работы. И как уж тут рекламировать себя?\n\nНа своем опыте могу сказать, что секрет успеха один. Нужно постоянно учиться, проверять и перепроверять информацию. И, самое важное, надо много работать. По-настоящему. Не создавать иллюзию бурной деятельности, а работать.\n\nВот только жаль, что этот лайфхак непопулярный. И он всегда будет теряться на фоне ярких лозунгов: «Выйди из рутины! Стань миллионером!», «Узнай секрет успеха компании», «Научим, как поднять прибыть в сотни раз».\n\n Автор: Владимир Зима

Скрипты в продажах можно сравнить с обувью. Человек выбирает обувь на конкретный случай исходя из программы мероприятия и погоды, но не носит кеды на голове или туфли на ушах.\nЕсть сферы, в которых без скриптов глобально никуда. Это, например, компании с большой текучкой и большим количеством среднего по квалификации персонала в продажах.\nБанки, мобильные операторы, колл-центры, отделы продаж с принципом отгрузки - это те места, где без скриптов никуда и никак.\nВы не будете обучать 200 человек снова и заново, если у вас ежемесячная текучка в отделе продаж находится на уровне 20%, а сценарии диалогов уже много лет подряд оцифрованы и изучены.\nЕсть и обратная сторона медали, например, В2В с циклом сделки в год. Что вы будете тут скриптовать, если сейлз ищет решения фактически уникальных проблем на ежедневной основе?\nКак загнать под скрипт логику сложного выявления потребностей нескольких десятков ЛВРов для презентации ЛПР?\nТут можно использовать и писать точечные сценарии развития ситуации, но никак не скрипты.\nЛожка дорога к обеду, а обувь надо выбирать под мероприятия. Есть варианты, когда без скриптов никуда. Есть случаи, когда с ними никак.\nЛеонид Клименко

​Наш дружеский проект - Клуб директоров проводит акцию Расскажи о своей компании\nКлуб директоров - это самый большой бесплатный бизнес-клуб России с более 300 000 управленцев и собственников в составе. \n🎅 Расскажите о своей компании в Клубе директоров со скидкой 40%! Забронировать скидку. \n ЧТО ВХОДИТ В НОВОГОДНИЙ ПАКЕТ: \n🎄 10 постов в сообществах Клуба с аудиторией 300 000 управленцев \n🎄 1 рекламная кампания в сообществе на 50 000 целевых просмотров \n🎄 3 поста в телеграм каналах Клуба директоров с аудиторией 19 500 подписчиков. Ну уже больше :) \n Итого охват 14 публикаций планово 153 000 руководителей. В среднем это дает 2% или около 3000 переходов. \nОбычная стоимость такого пакета 127 000. \nПо акции до 20 декабря мы делаем скидку 40% - всего 75 000!\n КАКОЙ НОВЫЙ ГОД БЕЗ ПОДАРКОВ? \nВ 🎁 анонс в клубной рассылке на 9000 подписчиков + новогоднее настроение!\n Забронировать можно сегодня, оплатить до 20го.\n А воспользоваться пакетом публикаций можно в течение всего 2022 года!

​Потом он заснет под телевизор, а Ира будет это всё, засохшее, мыть.\n- Убери за собой, - сказала она мужу вместо "привет".\n- А что ты злая такая пришла? - удивился он.\n- Просто убери.\n- У меня жена есть, - муж намекнул, что уборка - не его компетенция. Он и так сам себе ужин варганил.\n- А у меня муж есть. Который должен меня обеспечивать, всё чинить, на море возить... - проворчала в ответ Ира, раздражение захлестнуло ее с головой, и она вдруг, сама от себя не ожидая, произнесла вслух. - Давай разведемся, а?\n- Зачем? Мне нормально, - не понял муж.\n- Затем, что быть мужем и быть хорошим мужем - разные истории. \n- Я плохой муж?\n- Ты не справляешься с должностными обязанностями мужа, - красиво сформулировала Ира.\n- Звучит как увольнение.\n- Это оно и есть.\n- Ого. Я не знал, что муж - это должность.\n- Конечно, должность. Семья - это работа. Муж это должность. Жена - это должность. Что ты делаешь на своей должности?\n- Не пью, не курю, не изменяю...\n- А что-нибудь, что не с частицы "не" начинается?\n- Работаю. На дачу тебя вожу.\n- Это всё сможет любой другой... сотрудник. Что уникального ты делаешь?\n- А ты?\n- Ну вот. Когда приходит время отвечать, ты сразу стрелки переводишь. \n- Я не знаю, что отвечать на такие вопросы.\n- Это и есть ответ. Поэтому и предлагаю: давай разведёмся, - сказала Ира.\nБрак - он как работа. Есть регламент. Но он условный. Нужно чувствовать партнера и давать ему "больше". \nБольше, чем в регламенте. \nПотому что нельзя в регламенте прописать ласку, заботу и романтику.\nОни всегда "в уме". Как в примере: пять пишем, три - "в уме".\nИ если их нет, то партнер чувствует себя как тот ребенок, у которого отобрали конфеты, даже если в кульке у него заказанные триста грамм.\nЖизнь - это почти высшая математика, а любовь - пример с огромным количеством неизвестных и переменных.\nА ты в ней - ребенок с кульком конфет...\nМожно уволиться с работы. \nМожно уйти от мужа.\nНо уволиться из жизни нельзя.\nНадо просыпаться каждый день и работать самим собой.\nА какой вы сотрудник, и что делать с регламентом, решать вам...\nАвтор Ольга Савельева\nНу а я всё бегаю по офису и безумно люблю свою работу с любыми регламентами и без… \nФото Мария Маслянская

​Мнение Дмитрия Кота: Как продавать в текущий кризис\nТелефон стали заваливать смс-ками об акциях и распродажах. Чувствуется, что написаны они в панике. Ошибки, опечатки, отсутствие призывов к действию. Ну, все, как в 20 лет назад, когда маркетинг только появился в стране. С такими подходом слона не продашь. \nЕсли ваш товар не крупы, не линзы-очки, не мясная консервация, то подходит к акциям нужно тщательно и вдумчиво. Ниже данные, как мы изменились. \nКАК ИЗМЕНИЛОСЬ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИИ \nСроки: сравнение данных с 14 по 20 февраля с 21 по 27 февраля.\n- Люди перестали платить за ЖКХ и услуги связи. Расходы упали на 66%. \n- Парфюмерия и косметика потеряла до 50%, несмотря на 8 марта.\n- Любовные романы снизились на 21%. \n- Билеты на поезда и самолеты упали на 18%. \nЗато:\n- Бытовая техника подскочила. Стиральные машины, утюги, холодильники и телевизоры набрали от 33% до 52%. Видимо, за 2 года локдауна техника износилась. В марте 2020 года мы видели ту же картину.\n- Мясные консервы на 48% популярнее, чем обычно.\n- Соль, крупы, сода, дрова и уголь — на 30% и больше. \n- На 26% чаще покупают очки и линзы. \nЧитайте меня в ТГ @marketingforever\nПишет владелец копирайтингового агентства Дмитрий Кот

Иру уволили с работы\nТочнее попросили уволиться - по собственному желанию. По-хорошему. С компании - все выплаты и компенсации, с вас, Ирина, - заявление на увольнение.\nИрина пришла к начальнику и спросила: \n- За что?\nОн понял, о чем она, юлить не стал.\n- Вы не справлялись с должностными обязанностями, - коротко пояснил начальник.\nИра была готова к такому повороту, положила на стол должностной регламент, уточнила:\n- С какими? Из перечисленных?\n- Быть сотрудником и быть хорошим сотрудником - разные вещи.\n- Ага. Так какие? - Ира подвинула регламент.\n- Ирина, давайте я поясню неофициальным языком. Именно то, что вы так свято соблюдаете регламент, а любую просьбу сверху отказываетесь исполнять - и есть главная проблема. Хотя с юридической точки зрения это ваше право, конечно. А мое право, как руководителя - найти человека, который понимает: регламент - это свод правил на случай нормы. Когда всё в порядке, и всё идет своим чередом. Но жизнь - это не хайвей, в ней много выбоин и форс-мажоров, которые в регламентах не пропишешь. И раз я не могу прописать в правилах все форс-мажоры, то хотя бы могу подобрать в команду людей, которые понимают условность этих правил, и гибко реагируют на изменения среды.\n- Мы находимся в правовом поле. Вам с юридической точки зрения не за что меня увольнять.\n- Я так понимаю, это война? Ирина, давайте я честно: я уже 15 лет на этом месте. Вы не первая, кто бросил мне в лицо перчатку. Видит Бог, я хотел по-хорошему. Но если вы так не хотите, то мы уволим вас по статье. Любой живой человек - не робот. Всегда можно найти способ...\n- Это угроза?\n- Нет. Изначально это было дружелюбное послание: "Ирина, у нас очевидно не получилось работать в команде. Давай найдем других партнеров: Вы - нового начальника. Я - нового подчинённого". Но если вы не хотите дружелюбно...\nИрина решила подумать. Её знакомый психолог говорил: "Побудь в этом".\nВот она решила побыть в этом.\n- Дайте время до понедельника, - попросила она начальника, который жаждал стать бывшим.\nОн кивнул.\nИра правда не понимала, что делает не так. Она делает то, что должна. Но не делает больше. Но выходит, что нужно больше? Хоть это "больше" и не прописано в правилах?\nЕсть такой хороший кейс про два магазина конфет. Конфеты в обоих магазинах стоили примерно одинаково, но дети любили один, а второй - недолюбливали.\nПочему?\nПотому что в одном магазине ребенок говорил: "Мне 300 грамм конфет", и продавец клал на весы сначала много конфет, ну, грамм 500, а потом "отнимал" конфеты, пока не получалось 300. И ребенок смотрел, как конфет на весах становится всё меньше.\nА в другом, любимом магазине, продавец клал на весы мало, 100 грамм, а потом докладывал и докладывал. До трёхсот. И детям нравилось смотреть, как им кладут конфеты, а не отнимают. И они приходили туда, где не отнимают.\nЭто хитрость. Хотя в итоге и там, и там - 300 грамм леденцов.\nИра понимала, что ей не хватает вот этой жизненной хитрости. \nОна просто в лоб всегда: "Я не буду этого делать, это не моя работа".\nПотому что бабушка говорила: "Люди, они такие... Только и норовят сесть к тебе на шею и ножки свесить".\nИра берегла шею. А выходит, иногда можно и потерпеть свешенные ножки, надо похитрее быть. \nИли надо научиться уворачиваться от прямого отказа, соглашаться, делать, что просят сверх регламента, но плохо, а если начальник не доволен, вдзыхать: "Ну я и не должна это уметь, это ж не моя работа".\nИ он больше не попросит, и ты ни в чем не виновата. Осталась при своих. Трёхстах граммах конфет.\nИ шея чистая, никаких чужих ножек свешенных.\nИли вообще плюнуть на правила, и молча делать то, что велят. Не анализируя. \nИ получать ту же зарплату за бОльший, чем в правилах, объём работы?..\nУфф. Как сложно всё.\nИра пришла домой. Уставшая, задумчивая и расстроенная. \nМуж лежал на диване и смотрел кино. На полу стояла грязная тарелка и допитая бутылка газировки. Вилка из тарелки выпала, лежала рядом с тарелкой.

​У Павла Дурова праздник! 50 миллионов новых пользователей пришло в Telegram за последние 4 часа на фоне масштабного сбоя в Сети!\n— TGStat\nГлобальный сбой затронул Facebook, Instagram и WhatsApp во многих странах мира, включая Россию. \nСбоям подверглись в том числе такие интернет-платформы, как приложение для знакомств Tinder, Netflix, Zoom, YouTube, а также сервисы Bank of America.\nПоздравляем Павла и будем надеяться, что телега выдержит такой наплыв пользователей.

​В сторону, щенок! (про реальную роль маркетинга в процессе развития крупных заказчиков)\nЕсли на ранних этапах работы с клиентом сейлы ещё более-менее воспринимают маркетинг, как ценных партнёров, то после подписания и перехода в стадию «фарминг» начинается фаза «коллеги, спасибо, дальше мы сами!» (в некоторых организациях известна как «в сторону, щенок!») \nЧто делать маркетингу? \nВариант 1. Обидеться и строчить в телеграм-каналах пасквили про сейлзов с одной извилиной. \nВариант 2. По-человечески объяснить, чем реально может быть полезна маркетинговая поддержка при расширении стратегических заказчиков. \nНиже – три понятных для внедрения маркетинговых рычага, которые позволят значительно усилить позиции внутри важных клиентов. \nСистематизация и обогащение данных по текущим заказчикам\nПроблема КАМов, аккаунт-директоров и прочих «фармеров» в том, что они часто циклятся на актуальных запросах клиента и, если и видят «рост», то только в рамках подшефных проектов. Маркетинг же может комплексно оценить ситуацию в заказчике (другие департаменты, дочерние / материнские структуры и т.д.) и предложить гипотезы для масштабного расширения. \nСоздание конвеера по «докрутке» существующего контента под новые закупочные центры\nКастомизация кейсов, нарезка нужных моментов из вебинаров и записей конференций, юзкейсы и прочие «короткие формы», которые помогут вовлекать ЛПРов в новых структурах в диалог. \nSales enablement платформы (в первую очередь, для трекинга вовлечения в контент)\n Внедрение таких инструментов позволит оцифровать интерес целевых руководителей к вашим гипотезам. Вы увидите реальное вовлечение в проблему (не на уровне «мы посмотрим», а в реальных минутах изучения материалов) и сможете использовать эти данные для «умных» фоллоу-апов, поиска «скрытых» ЛПРов и в куче других сценариев. \nСсылка на видео с развернутой рефлексией по каждому пункту. \n11 октября стартует двухмесячная программа по систематизации расширения внутри стратегических заказчиков. Тема очень энергоёмкая, поэтому формат предельно камерный (до 10 участников). \nЕсли 4 квартал для вас – время жирных «кросс-селлов» и вы понимаете, что по ряду заказчиков есть огромный потенциал роста, который вы не используете, то напишите в ЛС или отметьтесь в комментариях – и я пришлю ссылку на презентацию. \nАвтор Даниил Гридин, пишите ему в тг @dangridin с упоминанием Бизнеслоджи

​На прошлой работе был у нас продажник Витя\nОн закрывал вообще все сделки, клиенты предпочитали заплатить, лишь бы он отвязался. У Вити была бешеная зарплата, и это при нулевом окладе, чисто на процентах от продаж.\nОн находил клиентов на выставках, конференциях, семинарах, в метро, Ашане, Икее, кино, самолете, занимался холодными звонками, теплыми звонками, приезжал лично, если его посылали по телефону, звонил по телефону, если его посылали лично, рефлексия и тормоза у Вити отсутствовали напрочь, характерно, что своего он добивался всегда.\nЭто было очень смешно, пока происходило не со мной.\nСейчас я должна передать часть работы агентству, на их стороне работает такой же бешеный Витя, только Саша. Я просила выслать договор — он привез лично. Я выслала пару вопросов — он предложил встретиться и посовещаться. Я говорю, у меня нет времени, он говорит — да не вопрос, включайте скайп, это займет всего полчаса.\nСамой большой ошибкой было дать ему номер мобильного. Позавчера звонит, говорит, нужно поговорить — я говорю, не могу, у меня переезд. Он говорит, без проблем, сейчас приеду поговорим, заодно помогу с вещами, диктуйте адрес. Через час звонит, ну как там у вас, упаковали уже? Ага, едете? Скажите адрес, приеду, помогу перетащить.\nЧерез два — перетащили? Помочь распаковать? Почему вы не говорите адрес, ведь я могу вам помочь. Через три — а где вы находитесь, давайте я вас до работы подвезу, презентация у меня с собой. Через четыре — почему вы не отвечаете на почту? Компьютер запакован? Давайте я на время привезу вам свой?\nВчера он разбудил меня в 9-05, через час перезвонил и разбудил снова. С 10 до 13-00 успел отправить три письма, в первом — пара предложений новой информации, во втором — обеспокоенность тем, что я не ответила на первое, в третьем — предупреждение, что если я сейчас же не отвечу, он позвонит. Потом он позвонил. Пять раз.\nСегодня я отключила мобильный, должна же я иногда спать.\nПрихожу в офис к двеннадцати, мне говорят, звонил Саша, перезвони ему срочно, ему уже нехорошо. Захожу в отдел кадров, там говорят — звонил твой двоюродный брат Саша, спрашивал домашний адрес. Говорит, приехал из Норильска в гости, а ты его не встретила, хотя обещала. Стоит на Казанском вокзале, плачет у таксофона.\nЯ говорю, извините, мой двоюродный брат идиот. На Казанский не приходят поезда из Норильска, думать надо, что именно врешь. Иду на кухню налить себе кофе, руководитель говорит, мол, мне звонил Саша, спрашивал не случилось ли с тобой чего. Я говорю, а ты? Она говорит: «Ну я сказала, что ты планировала прыгнуть с парашютом, но я не помню, прыгнула уже или нет».\nОткрываю почту, там пять писем. В первом он интересуется, во втором беспокоится, в третьем гневается, в четвертом возмущается. Последнее такое: «Светлана, я прошу прощение за настойчивость. В своем стремлении продвигать наше общее дело, я возможно перешел черту. Обещаю, что впредь буду вести себя сдержаннее. Прошу в последний раз. Пожалуйста, проконтролируйте оплату счета. Это очень важно для меня. \nДобейтесь того, чтобы счет оплатили сегодня. Я ВЕРЮ В ВАС! Я ВЕРЮ!».\nЕсли ему сегодня же не оплатят счет, клянусь, я натравлю его на бухгалтера.\n(с)

​Как на самом деле управляют компанией, городом, страной наши управленцы\n1. Плохо, если в руководстве нет людей, готовых спорить, указывая коллегам на недостатки принимаемого решения. В этой ситуации количество принимающих решения людей - будь то в бизнесе, Совбезе, Совфеде или Думе - не имеет никакого значения. \n2. Считаю, что идеальная группа людей, которые принимают важнейшие решения, должна включать в себя личностей, готовых отстаивать свое мнение, даже если они находятся в меньшинстве. \n3. Но если даже в бизнесе редко спорят с топ-менеджментом и владельцами, полагая это вредным для карьеры, то что говорить о чиновниках? Они, в отличие от бизнеса, почти все больше ничего не умеют (за редкими исключениями), и потеря должности "за не лояльность" для них будет потерей всего. \n4. Исходя из этой точки зрения, есть основания полагать, что в критически важных ситуациях голосуют они не в интересах страны, а в своих собственных, карьерных интересах. И это не особенность конкретных людей, а скорее профессиональных чиновников в целом. \n5. Получается, что для страны нежелательно, чтобы решения принимали исключительно "профессиональные чиновники", потому что это часто синоним "профессиональный карьерист" и "не готовый думать, спорить и отстаивать свою точку зрения человек".\n6. Что можно сделать? Например, выбрать 1000 умных, способных думать людей, например - по методу Дельфи. И в спорных сложных ситуациях иметь возможность быстро "взять помощь клуба" - задать им вопрос и получить быстрый ответ. Возможно, умные, достойные и независимые люди будут более честны и конструктивны в своих ответах. \n7. Конечно, сейчас уже не идеальное время для пересмотра стратегий, с учетом сценарного анализа, а также новых и изменившихся факторов макро-среды, но лучше поздно, чем никогда.\nАвтор Андрей Пуртов

​☺️Что такое богатство?\n🏁 Ламба? \n🏡 Вилла?\n💄 Гуччи? \nБуллшит!\nБогатство — это когда ты 100% времени можешь заниматься тем, что приносит тебе радость. И не краткосрочную (привет любителям кокса), а долгосрочную. \nУченые 30+ лет подряд изучали источники радости, и там все просто: \n1. Крепкие длительные отношения с людьми\n2. Интеграция в сообщество\n3. Познание нового\n4. Творчество (в идеале — востребованное сообществом)\nПрикол в том, что эти активности не только приносят радость, но и деньги. Получается бесконечная спираль 😂\nЧто нужно человеку, чтобы 100% времени заниматься классными штуками? Один из важных моментов — владение базовыми ресурсами: жилье, электричество, связь, еда, вода. \nКапитализм устроен так, чтобы делать бесплатное платным, а потом пампить цены на базовые ресурсы. Иначе как растить ВВП и профит инвесторов, если рождаемость падает 🤷‍♂️\nЦены на жилье уже давно на Луне. Разваленные бабкины халупы в пригородах Техаса стоят по поллимона зелени (даже с рейтингом школ 5 из 10). Москва радостно рапортует о вхождении в топ-10 мира по пампу цен в этом году. Повод для гордости 😂\nСейчас еще придумали как поднять цены на электричество. Европейцы будут рады платить по 500-1000 EUR в мес за отопление этой зимой. Привет от любителей «экологичных» источников энергии 🌱\nВ Штатах 23-46% людей боятся, что не осилят следующий платеж за интернет 😜 В РФ, слава богу, хоть интернет копеечный (пока). \nБолее 30% американцев больны преддиабетом, 10% — диабетом. Короче, не могут себе позволить даже нормально питаться. В РФ еще веселее: большинство людей, судя по статистике магазинов, едят водку и макароны. Кабачок и морковка периодически растут быстрее биткойна 🥕\nИнтересно, что будет, если людям дать возможность самим владеть производством жилья, электричества, воды, еды, интернета? 🧐\nНапример, если они через DAO (самоуправляемая владельцами токенов организация в блокчейн - Businesslogy) будут владеть паями нон-профит-организаций, которые генерируют ресурсы? \nОни смогут получать "дивиденды" не в баксах (которые резко теряют ценность), а в квадратных метрах, киловатт-часах и кабачках. И не будут зависеть от крокодилов, которым понадобился новый памп. \nДополнительный возможный эффект — методичное снижение стоимости базовых ресурсов: нон-профит-организации обычно не платят налоги, а для продажи услуг внутри сообщества не надо тратиться на маркетинг. По разным оценкам можно сэкономить 30-50% в первом приближении. \nЧто скажете?\nPS.\nЯ не коммунист и не призываю восстановить СССР.\nЯ не топлю за всеобщее равенство — пусть умные и шустрые зарабатывают больше. \nЯ за то, чтобы приподнять пирамиду Маслоу на пару уровней вверх 😉\nАвтор George Goognin

​​57 российских сервисов для маркетологов от b2b-маркетолога Николая Михайлова\nМой старый товарищ специально для нас написал список аналогов для маркетинга и ведения бизнеса. Его телеграм канал про B2B маркетинг.\nЯ сюда не вносил CRM или телефонии, т.к. практически все в России пользуются сервисами российских производителей. А сервисы, приведённые ниже, стоит взять на вооружение.\n= Замена Trello \nYouGile - https://ru.yougile.com/\nМТС твой бизнес - https://tb.mts.ru/workzen\nYandex Tracker - https://cloud.yandex.ru/services/tracker\nShtab - https://shtab.app/\nPyrus - https://pyrus.com/ru\nWeeek - https://weeek.net/ru\n= Замена Notion\nYandex Wiki - https://wiki.yandex.ru/\n= Замена Google Form\nАнкетолог - https://anketolog.ru/\nstepFORM - https://stepform.io/ru\nЯндекс Формы - https://cloud.yandex.ru/services/forms\nЯндекс Взгляд - https://surveys.yandex.ru/landing\nAskbox от Mail- https://help.mail.ru/biz/askbox\n= Замена Zoom\nЯндекс. Телемост - https://telemost.yandex.ru/\nBizon365 - https://bizon365.ru/\nВидеозвонки Mail.ru - https://calls.mail.ru/\nTrueConf - https://trueconf.ru/\nWebinar Meetings - https://webinar.ru/\nPruffme - https://ru.pruffme.com/\niMind - https://imind.ru/\nВидеомост - https://www.videomost.com/\n+ Телеграм (от админа Клуба)\n= Замена Slak\nТамТам - https://tamtam.chat/\nAMO - https://amo.tm\nЯндекс Мессенджер - https://yandex.ru/messenger/\nDialog - https://dlg.im/ru/\nСибрус - https://www.cybrus.ru/ru/\n= Замена Google Disk\nЯндекс Диск - https://disk.yandex.ru/client\nVK WorkDisk - https://biz.mail.ru/teambox/\n= Замена Google Docs\nМойОфис - https://myoffice.ru/\nЯндекс документы - https://docs.yandex.ru/docs\n= Замена MailChimp\nDashamail - https://dashamail.ru/\nConvead - https://convead.ru/\nSendsay - https://sendsay.ru/\nMailo Post - https://mailopost.ru/\nCarrot quest - https://www.carrotquest.io/\nNotiSend - https://notisend.ru/\nMindbox - https://mindbox.ru/\nEnKod https://enkod.io/\nMailganer - https://mailganer.ru/ru/\nLetteros - https://letteros.com/\n= Замена Xmind\nMiro - https://miro.com/\n= Замена Wix\nTilda - https://tilda.cc/ (под вопросом - админ Клуба)\ninSales - https://www.insales.ru/\nLpmotor - https://lpmotor.ru/\nNethouse - https://nethouse.ru/\nCraftum - https://craftum.com/\nCreatium - https://creatium.io/\n= Замена Manychat\nSaleBot - https://salebot.pro/\nBotHelp - https://bothelp.io/ru\nSenler - https://senler.ru/\nRobochat - https://robochat.io/\nSlashstart - https://slashstart.ru/\nMyBotan - https://mybotan.com/\nBotmother - https://botmother.com/ru\n= Замена Depositphotos\nЛори - https://lori.ru/\nPressfoto - https://www.pressfoto.ru/\n= Замена Cloudflare\nSelectel - https://selectel.ru/\nQrator - https://qrator.net/ru/\nStormwall - https://stormwall.pro/\nЕсли что пропустил, добавьте в комментарий.\nПишет Николай Михайлов

Берегите родственников\nРасскажем живую историю одного нашего клиента. Для простоты снова в лицах. \nЖил-был предприниматель Тимур. Было у него ООО на Д-Р, строил легковозводимые модульные здания и сдавал в аренду. Дело шло, жизнь наладилась, пандемия особо не тронула. Но аренда – такой бизнес, что оставляет много времени. И вот однажды старый друг из органов власти подсказал идейку заполучить землю в аренду у города под стоянки. Пожали руки и начали работу. \nВстал вопрос оформления. На своё ООО стоянку вешать он не хотел, да и с ИП попроще, так как можно ЕНВД или патент взять. Начал Тимур думать, на кого же оформить ИП и доверить все логины, пароли. Жену отмел, так как был возможен развод, а надёжный друг оказался только один, но и он тоже с женой был не в ладах. Долго думал и пришёл к выводу, что надежнее мамы никого нет. Мама – врач в местной государственной больнице, отказать не смогла, всё оформили и открыли стоянку. Стала мама ИПшницей без сотрудников сначала на ЕНВД, потом на патенте. Охранники знали, что хозяин – Тимур. Всё складывалось удачно, машин становилось больше, а друг подкинул ещё участки. Так стоянок стало пять, все на маму, а патент был по-прежнему на одну – самую первую, так как налоговая ни разу ни одного вопроса не задала.\nНо вот случайно Росфинмониторинг заинтересовался основным арендным бизнесом Тимура, ибо слишком много там выводилось подотчёт. Написали в БЭП, и те стали проверять. Посмотрели детально и увидели транзакции с мамой, ибо Тимур создавал себе расходы, платя за услуги стоянки якобы для служебного транспорта. Внимание привлекла одна фамилия. Вызвали на ковер Тимура, спросили, что к чему. Тот ответил, что есть ещё один законный бизнес, оформлен на маму, признался, что занимается сам. И всё бы хорошо, но один въедливый ревизор сделал запрос в Росреестр, дабы узнать метраж, так как заподозрил, что в патенте указано меньше метров, а его стоимость от этого зависит. И выяснилось, что стоянка то не одна, а пять. \nТут проверяющим стало интересно и решили они с мамой поговорить. Дома никто не открыл, поэтому поехали на работу в больницу. Главврач не на шутку напрягся и вызвал маму в кабинет. Ситуация – дрянь. Испуганная мама, хмурый главврач, за дверью коллеги, недобрые лица работников отдела экономической безопасности. У мамы начались нервы и мандраж. БЭП же на месте решил её опросить. \nЕсть стоянка? Да, сын сказал, что все стоянки легальны. \nА сколько их? Пять. \nА где находятся? Называет адреса. \nИ ещё очень много чего узнали сотрудники БЭПа от мамы Тимура… \nВ итоге часть стоянок вообще никак не оформлена, ни одного охранника из 20-ти не оформлено, ни про какие кассы речи нет и т.п. А так как патент строго до 15 человек, мамино ИП прямым рейсом летит на ОСН, ибо запасной УСН в помине нет. Сейчас идут опросы и считают доначисления на несколько лет вглубь. Привлекли трудовую инспекцию, собираются привлечь пенсионный фонд, ибо часть охранников – пенсионеры, которые получают надбавку как неработающие. Плюс возникли проблемы на работе, косые взгляды от коллег, стресс. Испортился семейный климат, ибо сын уверял, что всё законно, а сейчас получается, что мама – налоговая преступница, за что строгий папа ввалил Тимуру нешуточно. Дополнительно задали вопрос другу в органах власти, зачем это город выделяет участки налоговым уклонистам. В тюрьму, конечно, никого не посадят, но ошкурят по полной.\nЧем всё закончится, расскажем в будущем. В этом посте хотим сделать один важный вывод. Уладить можно всё, но, когда вы пишете что-то на своих близких людей, помните, что они – не вы. Ваших знаний и опыта у них нет, а нервы не железные. Поэтому сделайте так, чтобы к ним по возможности никто не приходил, и дайте визитки с лучшими адвокатами. Запишите их номера им в телефон и заставьте выучить одну волшебную фразу: «Прошу обеспечить явку моего адвоката Иванова, с кем у меня заключено соглашение об оказании юридической помощи». Больше им ничего знать не нужно, отвечать ни на какие вопросы тоже не нужно. А маме дайте три визитки, вдруг кто-то будет вне доступа. Берегите близких.\n@bi_plan План Б

​Синдром самозванца. Возьму на вооружение 😂😅

​Одна из самых действенных техник продаж - унизить клиента\n Это только в глупых книжках клиент всегда прав, а на практике вас чаще унижают при покупке, чем «вылизывают». \nПочему и как это работает? \nСамое главное в продажах - это работа с возражениями, а у униженного клиента нет возражений. Причем, особенно хорошо эта механика работает в дорогих товарах, там где на самое частое и сложное возражение: «Почему так дорого?» - самый действенный ответ: «Потому что ты нищеброд». \nЕсть множество способов унизить клиента:\n1. Самое простое - явно сказать, что он бедный. Например, когда вы покупаете квартиру, какую бы сумму вы не назвали риелтору, он скажет, что это очень мало, и вряд ли получится найти что-то стоящее. Можете проверить и позвонить в одно и то же место и назвать разные цифры. \n2. Ограниченный доступ и ассортимент. Сейчас напротив кремля строится жилой комплекс, о котором вы не найдете нигде информации. Метр там стоит 2,5 млн, но самое главное, вы не можете там ничего просто купить. Сначала вам надо заполнить какую-то анкету, потом вас будут проверять, а потом (может быть) предложат один-два варианта, которых вы «достойны». Из той же серии: face-контроль в клубе или столики в ресторане, которые никогда нельзя забронировать \n3. Очередь. Чтобы купить сумку Hermes за 15 тысяч долларов надо встать в какую-то унизительную очередь и ждать. Хотя, конечно, нет никаких объективных производственных причин не производить кожаных мешков за 15 тысяч долларов в достаточном количестве. Или Apple с их очередям на новый гаджет. Однажды я был свидетелем, как через пару дней после выхода iPhone 5, когда люди часами стояли перед магазином и ждали, менеджер тихо спустился в подвал и достал нужный гаджет, которых там было завались. Очевидно же, что из Китая их привозят огромными контейнерами, а не по 100 штук в день, как их продают. \n4. Унижающая выкладка. Если вы зайдете в автосалон, то скорее всего вокруг будут стоять самые дорогие и неликвидные модели, а то что покупаете вы (и все остальные) будет где-то на складе и далеко. Один раз менеджер в Mercury рассказал мне, что выставленные на витрине супер-дорогие товары лежат там по 5 лет и никто их не покупает. Главная задача тут создать ощущение, что вы покупаете самое дешевое, мол, вы тут мелочь \n5. Унижающий бизнес-процесс. Я тут недавно покупал родственникам квартиру в ПИКе и у них просмотр возможен только в определенное время, например в 13:00 и 14:00. И вот ты приехал в офис продаж в 13:05 и сидишь в маленьком помещении с мальчиком, который ничего не делает, а ровно в 14:00 этот мальчик встает и гордо объявляет, что теперь вы можете пройти на просмотр. Или если вы, вдруг, решили купить Ferrari, то там нет тест-драйва, потому что, мол, «нормальные пацаны» покупают и так. \n6. Унижающая атмосфера. Например, в том же ПИКе переговоры происходят в каких-то маленьких будках, где тебе очень тесно. Или когда вы входите в салон LouisVuitton вас встречают огромные двери, охранники, а на каждом кассире небрежно висит сумочка, на которую вы долго копили. \nОсновная задача всех этих приемов - унизить покупателя, заставить его почувствовать себя нищим и убогим и засунуть все свои возражения как можно глубже. И это крайне действенно и эффективно.\nЗапомните: Если в процессе покупки вы вдруг почувствовали себя говном - вами манипулируют.\nАвтор Михаил Токовинин

​5 хитростей, которые помогут улучшить ваш бизнес \n1. Феномен Баадера-Майнхоф или «иллюзия частотности»\nНедавняя информация, которую вы узнали, вдруг стала попадаться вам на глаза слишком часто. Например, вы услышали о новой модели автомобиля и вдруг замечаете на дорогах только его. Знакомо?\nКак можно использовать феномен в маркетинге? Размещать рекламу.\nПоказывать ее чаще, по разным каналам — там, где ее увидят ваши потенциальные клиенты. Когда вы «примелькаетесь», пользователь будет невольно замечать ваш продукт везде.\n 2. Сила образов и историй\nРассказ историй, привязка их к бренду может быть мощным двигателем бизнеса. В разных маркетинговых каналах используют сторителлинг для привлечения внимания. \nТак, например, Nike в 2017 году выпустил коллекцию Equality, что в переводе означает «Равенство» — в кампании приняли участие известные спортсмены США. Подтекст прозрачный — также как и в спорте, в человеческом обществе равны все, независимо от расы, убеждений, религии и образа жизни. На Западе эта теория встретила большой отклик — психология маркетинга сработала.\nТаким образом, истории и образы могут придать продукту (бренду) смысл — тот, что понравится потенциальному клиенту и найдет отклик в их умах.\n 3. Антропоморфизм\nИзвестно, что понятие означает перенесение человеческих качеств и возможностей на неодушевленный предмет.\nМаркетологи активно пользуются этим, создавая Бибендума (Мишлен-мэна), Мистера Пропера, и даже известные персонажи рекламы M&M’S — демонстрация того же психологического приема.\nКогда у бренда есть персонаж, который становится «человеком» — он вызывает то же восприятие и чувство у пользователя. Таким образом получается создать связь и наладить взаимодействие между потенциальным клиентом и компанией.\n 4. Эффект приманки\nСуть заключается в иллюзиях с ценой.\nЕда на вынос — самый простой и понятный пример.\nНапример, чтобы мотивировать покупать клиента кофе с собой по определенной цене, нужно поставить в меню продукт еще дороже. По сравнению с ним искомый товар будет казаться не таким уж и дорогим.\n5. Страх потери\nПотеря средств останавливает клиента — а желание обладать этой вещью редко является сильнее. Эту теорию высказал Даниел Канеман в своей книге «Думай медленно… решай быстро».\nВот почему бренды предлагают бесплатные пробные периоды — клиенты захотят сохранить связь с продуктом, который они полюбили. Это способ обойти «страх потери». А еще предлагают скидки на продукт — психология маркетинга в чистом виде.\nИтак, рекламодатели действуют на бессознательное, чтобы привлечь больше внимания. И чаще всего это работает безотказно.

Знаете ли вы сколько недополучаете клиентов с рекламы в интернете? \n✌️ Предлагаем сделать бесплатный аудит рекламы в Яндексе | Google | Facebook | Instagram - покажем что можно улучшить и как получать больше клиентов. Также проанализируем узкие места на вашем сайте и подскажем как увеличить конверсию. Если у вас нет рекламы - то настроим ее максимально эффективно исходя из текущих целей. 🤝\nКто мы? \n➡️https://bogat.digital/ru/kontekstnaya-reklama/ - небольшая команда из 8 человек, которая за короткий срок получила статус Ведущего Партнера Google, разработали сервис автоматизации рекламных отчетов для PPC специалистов, вошли в список самых динамично развивающихся агентств восточной Европы. Опыт работы каждого сотрудника - не менее 5 лет 🧑🏻‍🎓, у нас нет текучки и со всеми проектами работаем "вдолгую". Я, как руководитель, курирую все проекты лично, мой опыт в интернет-рекламе - 17 лет. \nКак получить бесплатный аудит?\nНапишите мне напрямую 👉 @good_water для анализа рекламы и рекомендаций по увеличению продаж. В сообщении укажите адрес сайта и регион рекламы.

Простое правило, которое не даст Вашему бизнесу развалиться\n— Нам нужно больше менеджеров! — заявил мне вчера клиент.\nВ основном с этим постоянным клиентом мы работаем над маркетингом и продажами, но за время сотрудничества выросли почти втрое доходы, выросла компания — и начались, как это часто бывает, проблемы роста.\nА значит, пришло время перенести фокус внимания с продаж на бизнес-процессы.\nБольше менеджеров клиенту захотелось нанять для того, чтобы наладить контроль за исполнением задачами.\nПотому что всё чаще стали ситуации, когда товар для покупателя упаковали, но забыли отправить. Или расчитали объём заказа, но не передали этот заказ на производство. Или запланировали рекламную кампанию, но дизайн рекламы завис на этапе согласования и всё забуксовало.\nЗнакомо?\nНа самом деле, тут важно не количество менеджеров — а связность бизнес-процессов. Чтобы они не разваливались и задачи не терялись.\nА для этого есть одно простое правило. Начните ему следовать, и 90% подобных проблем (а то и все 99%) исчезнут сами собой.\nРабота любого сотрудника должна заканчиваться не в тот момент, когда сделана работа (да, я знаю, звучит парадоксально) — но лишь после того, как он передал результат своей работы следующему человеку в цепочке, и убедился, что тот всё получил.\nТо есть, работа человека, который собирает заказ для клиента, заканчивается не тогда, когда заказ собран — а тогда, когда собранный заказ передан в руки курьера.\nА расчёт заявки для производства мы считаем выполненным не в тот момент, когда все цифры в таблице Excel проставлены, и даже не в тот момент, когда эта таблица отправилась по электронной почте в производственный отдел — а лишь после того, как пришло подтверждение, что письмо получено и заявка принята к исполнению.\nНесложный принцип, верно? Но, как показывает практика, он способен спасти Вас от кучи проблем.\nПроверьте — и убедитесь сами.\nПишет Александр Левитас

Если я не на сто процентов получаю удовольствие от работы, значит, это «не оно»\nВо-первых, с точки зрения многих людей, работу мечты всегда хочется выполнять. Не бывает такого, что с трудом садишься за ноутбук или заставляешь себя потрудиться хоть до полудня. \nВо-вторых, идеальная работа всегда предполагает не менее идеальную среду. То есть между коллегами не бывает недопониманий и конфликтов, все друг с другом дружелюбны и открыты, а уж о подставах и сплетнях никто даже не думает. Все трудятся в стране, где пони и радуга. \nНаконец, в-третьих, работа мечты всегда дается легко: вы и так все знаете и умеете, вам не нужно ничему учиться, ни во что вникать, просто раз — и пазл сложился.\nВсе мы люди, а не роботы.\nМы не можем запрограммировать себя на одну радостную эмоцию, а все остальные выключить на весь рабочий день, чтобы не мешали. Мы живые, и мы устаем — это нормально. Нормально раздражаться, злиться, а иногда даже впадать в отчаяние. Это не значит, что каждый раз, когда утром вам захочется подольше поваляться в кровати, вместо того чтобы хвататься за свои задачи, нужно обновлять резюме. Для кого-то работа мечты — это та, где есть сложные, но интересные именно задачи, над которыми иногда нужно поломать голову, где много общения с людьми, много энергии. Но для вас всё может быть иначе.\nВ работе мечты главное, чтобы ценности компании совпадали с вашими, чтобы на ней вы могли раскрыть свои сильные стороны и чтобы нашлись мотиваторы, подталкивающие вас к действию.

​История об уверенности в своих силах от канала Позитивный Менеджмент \n\nЧЕК ОТ РОКФЕЛЛЕРА\n\nОдин предприниматель по уши погряз в долгах и уже не видел гвыхода из сложившейся ситуации. Он должен был кредиторам, а поставщики каждый день требовали оплаты.\n\nОн вышел в парк, чтобы отвлечься, но мысли роем крутились в голове. Мужчина опустил голову на руки, мысленно перебирая варианты, что же может спасти дело от банкротства. Вдруг перед ним появился какой-то старик.\n— Я вижу, что вас что-то тревожит, — сказал он. — Не поделитесь?\n\nПредприниматель рассказал ему о своих проблемах, нехватке денег и отказах банка выдать хоть какой-то кредит для раскрутки. Старик слушал, не перебивая, а затем сказал:\n— Думаю, я могу вам помочь.\nОн спросил у предпринимателя имя, выписал чек и сунул его в руку удивленного мужчины.\n— Возьмите эти деньги. Встретимся здесь ровно через год, и вы сможете отдать мне их обратно.\n\nНе успел мужчина и слова сказать, как старик растворился в толпе.\nПредприниматель взглянул на чек. На нём в поле для суммы было аккуратно выведено «$500 000», а ниже было прописано имя — «Джон Рокфеллер».\nДжон Рокфеллер, один из самых богатых людей мира!\n\n«Я могу покончить со всеми проблемами в одно мгновение!» — подумал он. Но вместо этого предприниматель решил положить чек в сейф. Одна только мысль о его существовании давала ему силы выработать способ сохранить свой бизнес.\nС вновь возросшим оптимизмом он заключил выгодные сделки и расширил условия оплаты. Ему удалось совершить несколько больших продаж. В течение нескольких месяцев он выбрался из долгов и снова стал зарабатывать деньги. И год спустя он вернулся в парк с тем самым чеком.\n\nВ уговоренное время старик опять появился. Мужчина уже готов был отдать чек и рассказать о своих успехах, как вдруг подбежала медсестра и схватила старика.\n— Я так рада, что наконец-то поймала его! — воскликнула она. — Надеюсь, он не беспокоил вас. Он часто убегает из дому и рассказывает людям, что он Джон Рокфеллер.\n\nПредприниматель стоял, ошеломленный. В течение всего года он крутился и делал бизнес, покупая и продавая, в полной уверенности, что в любой момент ему на выручку могут прийти полмиллиона долларов.\n\nВнезапно он понял, что не деньги, реальные или воображаемые, перевернули его жизнь. Его новая уверенность придала ему сил добиться всего того, что он теперь имеет.\n\nМораль: Никогда не опускайте руки! В решающий момент уверенность в своих силах играет главную роль.

​✅✅Менеджеру о делегировании задач \n1. Делегировать — это передать свою задачу подчиненному и освободить время для других дел. Для подчиненного это благо: он развивается, у него появляются функции руководителя, новая информация и власть.\n2. Делегировать — вывести сотрудника за рамки его роли и обязанностей. Если задача соответствует роли сотрудника, это не делегирование, это просто задача.\n3. Если задачу можно и нужно делегировать, но руководитель этого не делает, то он очень любит ее выполнять сам. Или боится в глазах своего начальства перестать быть лучшим исполнителем этой задачи.\n4. Делегирование всегда происходит сверху вниз в иерархии управления. На горизонтальном уровне мы просто ставим задачи исполнителям.\n5. Нельзя делегировать задачу в один момент. Делегирование — это процесс:\nА. Руководитель показывает, как он делает задачу. Сотрудник смотрит.\nВ. Они делают задачу вместе, но сотрудник пассивен, основную часть делает руководитель.\nС. Сотрудник делает, руководитель корректирует его действия.\nD. Сотрудник делает, а руководитель его хвалит. Это важно. В этот момент руководитель становится пассивным наблюдателем, задача уже у сотрудника.\nЕ. Сотрудник действует самостоятельно.\nF. Руководитель контролирует результаты и наказывает за косяки.\nВажно: косяки — не столько ошибки, сколько злоупотребление властью. Не обязательно это произойдет по злому умыслу, сотрудник может нарушить правила и из лучших побуждений. Увлекшись и полюбив власть. Или зазвездившись. Нельзя это позволять.\nПример: менеджер Антон нанимает разработчиков и аналитиков в команду. Он делегирует задачу «нанять разрабов» сотруднику Глебу.\nА. Антон идет собеседовать кандидата и зовет с собой Глеба. Тот смотрит, как Антон проводит интервью, какие вопросы задает.\nВ. Антон проводит интервью. Глеб тоже иногда задает вопросы кандидату.\nС. Глеб проводит интервью, а Антон задает уточняющие вопросы, помогает.\nD. Глеб проводит интервью, Антон молча наблюдает, а после — хвалит Глеба.\nE. Глеб на интервью, а Антон даже не пришел. Глеб сам нанял разраба.\nF. Антон следит, кого нанимает Глеб. Когда Глеб решил нанять человека без полноценного интервью, только на основе рекомендаций знакомых, Антон не позволил.\n6. Можно делегировать задачу, но не ответственность. \nАнтон избавился от задачи, но не получил права сказать: «У нас проблемы? Ну, это Глеб виноват, он плохих людей нанимает».\n7. Задачу нельзя делегировать навсегда — иначе это просто расширение полномочий сотрудника, новая должность и обязанности. У делегирования есть временные рамки.\nГлеб будет нанимать разрабов только полгода. Потом Антон эту задачу заберет.\n8. У делегирования должны быть ограничения по составу задач или по масштабу.\nГлеб нанимает только разрабов, но не аналитиков. И с зп до 250К.\n9. При делегировании сотрудник получает власть. Он обязательно начнет ей пользоваться и постарается ее приумножить. И нарушит правила. Поэтому ограничения и контроль — это важно.\nГлеб хотел нанять человека за 300К, но Антон не позволил.\n10. Микроменеджмент — враг делегирования. Он убивает инициативу сотрудника и смысл делегирования. \nАнтон не критикует действия Глеба, он доверяет ему и следит только, чтобы условия задачи выполнялись.\n11. Делегировать — это правильно. Только надо правильно делегировать. )\nАвтор: Сергей Колганов

​5 причин, почему умным людям сложнее найти работу\n1. У многих умных людей нет профиля, который выглядел бы так, что они ищут работу\nЗа долгие годы корпоративной жизни Морис понял, что HR-менеджеры задают для людей довольно узкие рамки. Если у вас есть профиль, скажем, на Профессионалах, в котором написано нечто стандартное, вроде «финансовый директор», то вас легко понять, найти, собеседовать и нанять. Даже если вы как будто счастливы и прочно обосновались на текущей работе, рекрутеры могут обратиться к вам. \nЕсли, однако, заголовок вашего профиля выглядит загадочно, как например «киборг финансов», ваше резюме, скорее всего, оставят без внимания, потому что рекрутер не захочет тратить время, чтобы процедить эту информацию и узнать, есть ли у вас необходимые навыки. Скорее всего, такое резюме будет сложно найти по ключевым словам. В результате умные люди, которые позиционируют себя как самодостаточные, лишают себя шанса быть замеченными. \n2. Резюме умных людей часто длиннее и более детальные, чем обычные\nОдно из побочных следствий высокого интеллекта — способность делать больше в короткий отрезок времени, чем большинство других людей. В результате резюме умного человека с 10-летним опытом работы выглядит так, как будто он трудился 20, а то и 30 лет. Проблема, однако, в изложении и презентации фактов. \nКогда умный человек пытается описать все подробности, весь опыт и каждый закоулок своей жизни, рекрутер утопает в этом потоке информации и не замечает необходимый опыт для его вакансии. Кроме того, длинные и переполненные резюме могут выглядеть так, как будто человек слишком старается. Гораздо лучше подчеркнуть необходимый опыт, навыки и достижения в логическом, а не хронологическом формате. \n3. Умные люди часто сужают свой опыт — и продают себя дешевле, чем могли бы\nЧасто работа идет к умным людям, и кажется, что это именно та должность, в которой он или она может преуспеть, но они говорят: «я не эксперт в этой в сфере». \nЭтот настрой, связанный с консервативным способом мышления, растет из убеждения в том, что человек должен оставаться в привычной зоне комфорта: передвигаться от работы к работе без роста, за исключением того, который происходит изнутри. Это может показаться естественным, но это непрофессионально. Такой настрой не привет туда, где человек надеется на продвижение. Если отказываться от всех возможностей, которые не соответствуют идеально вашему опыту, вы останетесь безработным. \nУрок: если хотите получить работу, нужно быть готовым выйти из комфортной зоны прошлого опыта, по крайней мере в ту сферу, где могут пригодиться похожие навыки. \n4. Умные люди предпочитают говорить о себе с точки зрения результатов \nМногие из умных людей имеют за плечами сверхдостижения: их результаты намного громче, чем их речь. Тем не менее, никто не отменяет того факта, что в ситуации поиска работы важно сначала попасть на интервью, где вы сможете продемонстрировать достижения. \nИменно поэтому людям высших умственных способностей, возможно, стоит изучить, как представить свои достижения, навыки и таланты в сжатой форме, так, чтобы сразу было понятно, как они смогут помочь своему работодателю. Они не могут опираться на знание, что когда-то вы сделали потрясающую работу для кого-то другого. Поэтому вряд ли стоит ожидать, что они станут читать о ваших достижениях, чтобы поразиться, как много вы сделали. \n5. Умные люди чересчур скромны\nНесмотря на довольно карикаритурное представление о типах с Уолл-Стрит как о довольно скучных и заносчивых занудах, большинство по-настоящему умных людей не считают себя умными или особенными. Скорее, люди с высоким уровнем интеллекта рассматривают свои способы думать и действовать как обычные, будучи убеждены, что все действуют так же. Только со временем они обнаруживают, что их привычка читать вечерами поэмы на древнегреческом языке может выглядеть странной. \nВ результате умные люди не знают, как подчеркнуть их умения или опыт, не знают, как выразить его. Они также не знают, как написать о своих достижениях таким образом, чтобы рекрутер нашел их резюме по ключевым словам.

Назначить руководителя из лучшего специалиста в отделе - сыграть в версию "русской рулетки", где есть только одно пустое место в барабане: \n1) лучший специалист как правило высоко оценивает свою значимость и не готов к "выходу из зоны комфорта" для осваивания профессии руководителя и управленческих навыков; \n 2) управленческая должность рассматривается в качестве "красивой мантии" и "регалии", а на самом деле на ней ответственности и требований больше и к этому сотрудник не готов; \n 3) если специалист не справится с работой руководителя, то понижение обратно "подталкивает" его к увольнению (мало кому хочется видеть ухмылку коллег - вчерашних подчинённых); \nАвтор: Евгений Севастьянов

​Как премия даже маленького сотрудника глобально влияет на вашу компанию \nПотребность изменить схему мотивации выросла из насущных проблем. Продавцы не обращали внимания на покупателя. Кладовщики и грузчики считали себя непричастными к продажам.\nСпецифика строительных магазинов заключается в том, что люди приходят к нам не просто за кафелем, инструментом или портьерами. Покупатель идет выбирать уют и комфорт своего дома.\nНашей задачей было заинтересовать персонал не просто продать товар, а предоставить качественный сервис на высоком уровне.\n █ Зарплатная арифметика\n▶ Мы хотели, чтобы продавцы работали не просто активно, но и правильно. Например, сейчас их зарплата учитывает не только выручку, но и количество продаж. Теперь продавцы напоминают покупателю обо всех мелочах, которые могут понадобиться при ремонте. \nВ итоге, мы экономим время клиента, потому что ему не приходится возвращаться («ой, а еще же клей и кисти забыли»), деньги, потому что он получает скидку на покупку. А главное — дарим внимание и заботу, то самое ощущение уюта и комфорта, за которым он приходит.\n▶ Кладовщики стали получать премию, исходя из их рабочей загрузки. На выполнение каждой операции (разгрузка машины, приемка товара) установлена норма времени. \nЕсли работники укладываются в заданные временные показатели, то получают бонус. Внедрение схемы существенно повысило скорость работы склада, быстрее идет оборот товара в целом. А наш сервис выиграл в такой ключевой составляющей как оперативность.\n▶ Грузчики и контролеры торгового зала «завязаны» на отзывы покупателей. Одна жалоба не влияет на премию. А вот каждая следующая претензия клиента лишает работника 10% премии. При отсутствии жалоб премия составляет 110%.\n▶ В премиальную часть кассиров входит количество пробитых строк чека. Такой учет мотивирует работать быстрее и не покидать кассу, предотвращая очереди. Существует норма на количество пробитых чеков, выведенная на основании статистики.Платим бонус, если норма выполнена или превышена. За невыполнение нормативов деньги не вычитаем, поскольку кассир не может напрямую повлиять на количество покупателей в магазине.\n▶ У администраторов в мотивацию «зашиты» сразу несколько критериев: выручка, работа с товаром, отсутствие брака, порядок в торговом зале и т.д.\n▶ У директоров магазинов в премии есть все выше перечисленные параметры плюс организационные моменты. Это позволяет выстроить мотивацию системно. Вся команда работает на одну цель, качество работы оценивается по единым критериям, директор говорит с сотрудниками на одном языке.\n▶ Кроме того, для всех должностей в рознице прописаны Стандарты работы с клиентом. Соответствие работы сотрудника Корпоративным стандартам также отражается на материальной мотивации. Каждому стандарту присвоен балл. Все нарушения делятся на грубые, средние и мелкие. Например, игнорирование покупателя или отказ консультировать — это очень грубое нарушение. Цена такой ошибки — 360 баллов.\n█ Обратная связь\nВ каждом торговом зале есть несколько ячеек с ручкой, бумагой и просьбой к покупателям оставить свои впечатления в опломбированном ящике «Оценка нашей работы». Каждый покупатель может написать жалобу, претензию, отзыв или благодарность — обратную связь любого плана в свободной форме.\nЭтот формат не отменяет традиционной жалобной книги, которая обязательно есть на кассе.\nВ конце месяца директор по оперативным вопросам проезжает по всем магазинам и...

Длинный пост для топ-менеджеров о том, как заработать себе на пенсию\nЯ регулярно встречаюсь с топами, которые работают в крупных и не очень компаниях и в определенный момент, обычно годам к 40-45, приходят к вопросу "когда же наконец придут большие деньги?". Обычный ответ - никогда.\nНесколько мыслей для размышления\n1. Топы крупных компаний, зарабатывающие от 500 тысяч рублей в месяц (это справедливо для пошлых лет, сейчас больше - админ) и выше, в силу разных причин тратят много. Зарабатывать миллион в месяц и ездить на метро могут позволить себе только собственники, которым ничего никому доказывать уже не надо. От больших расходов топу не уйти - положение и конкуренция обязывают, жизнь одна, да и жене и детям нужно много чего. Реально что-то вменяемо откладывать даже из людей с очень высоким доходом умудряются процентов 10, и этих денег хватает как раз на то время, когда человек раз в 4 года полгода меняет работу. Ну или квартиру для жизни купить. Это не сбережения, это так, на черный день перекантоваться. \n2. Чтобы комфортно жить на пенсии с 65 до 80 лет нужно от 10 тысяч долларов в месяц на двоих. Жить в Воронеже на пенсии это прекрасно, но человек побывавший топом с перелетами, фуршетами и заграницами хочет сопоставимого и на пенсии. Медицина, путешествия, правильная еда, спорт - это все очень дорого и через 20 лет будет еще дороже. Это 120 тысяч в год. \nДаже если проедать накопленное в ноль - это 1,8 миллиона долларов, плюс инфляция - это 2-2,5 миллиона. Если же захотеть что-то и детям/внукам оставить - 120 тысяч в год должны браться как проценты или дивиденды с низкорисковых активов, ставка по которым в валюте будет хорошо если 2%. \nИтого - 2,5 миллиона в ликвидных или 10 миллионов долларов в базовых долгосрочных рентных активах с фиксированной доходностью. Это, напоминаю, что просто нормально жить, без яхт, личных самолетов, квартир в Нью-Йорке. В развитых странах - это крепкий средний класс, который, по правде, даже не имеет денег для вменяемых инвестиций.\n3. Если начинать работать и строить капитал с нуля, то с 20 до 30 ты обычно живешь на подсосе, в 35 начинаешь нормально умно зарабатывать, в 45 выходишь на пик, на котором остаешься до 60. А потом просто не можешь найти работу, потому что на одного тебя умного 10 китайцев и 10 роботов. \nЭто значит, что все накопленные активы, нужно заработать с 40 до 60, примерно за 20 лет. Это значит, что 20 лет нужно откладывать от 10 до 45 тысяч долларов в месяц, к тем деньгам, которые тратишь только на жизнь. Проблема в том, что человек, зарабатывающий 20-60 тысяч в месяц не будет жить на 10 тысяч. Он будет тратить больше - на семью, топ-менеджерские понты, машины, дорогие хобби и женщин. \nПотому что очень обидно не будучи собственником, зарабатывая 50 в месяц жить на 10 как подчиненный твоего подченного. Для этого мужество надо иметь, а с этим у большинства проблемы.\n4. Как мы тут недавно выяснили, кормить двух основателей по 500К рублей в месяц компания может если будет иметь годовую выручку миллионов 300 рублей. Основатели - не дебилы, и брать на работу топпа с окладом 20-60 тысяч долларов в месяц будут только когда сами смогут сопоставимые деньги доставать дивидендами. Но даже если предположить, что в компании 7 топов и 2 владельца получают в месяц в среднем по 30к долларов на руки вбелую, то у нее годовая выручка должна быть что-то в районе 300 миллионов долларов. Можно долго спорить о цифрах, но наемники получают оклады десятилетями по 30К долларов в месяц только в очень больших компаниях. В России таких компания, к слову, около 500 штук.\nВ России сотни тысяч людей зарабатывают в месяц от миллиона рублей, далее в телеграфе.\nПишет Александр Журба

Что за движение ноуворкеров и чем это грозит?\nИз-за выгорания и усталости людей от работы появилось целое движение ноуворкеров. Оно пропагандирует отказ от избыточной работы и от работы на условного дядю в принципе. В крупнейшем закрытом сообществе на Reddit уже 2 млн ноуворкеров. Они делятся советами, как выбить повышение или открыть своё небольшое дело. \nГлавная идея движения — мы слишком много работаем и создаём избыточные доходы и товары для капиталистов. А нужно самоорганизоваться и работать ровно столько, сколько нужно для обычной комфортной жизни. \nВсё началось во многом с карантина. Компании просили сотрудников работать ещё усерднее, чтобы преодолеть кризис. Но при этом условия труда никак не менялись — ни бонусов, ни роста зарплаты, ни больничных или каких-то ещё плюшек. Тогда многие люди задумались, зачем им это нужно. Кто-то увольнялся, кто-то открывал своё дело, кто-то устраивал забастовку и требовал лучших условий для себя через профсоюзы. Из-за этого, например, в некоторых компаниях эйчары косо смотрят на сотрудников, состоящих в профсоюзе.\nПричём ноуворкеры — это необязательно низовые работники. Ядро движения — менеджеры, айтишники и другие белые воротнички. Их тоже часто не устраивают условия труда, а пандемия и удалёнка многих добила. \nЭксперты экономики и трудового права говорят, что работодателям будет тяжело долго игнорировать этот запрос. И условия работы по всему миру будут улучшаться — иначе компания не сможет конкурировать на рынке.\nПрочитала в Лидере мнений среди удобрений

​​​​​ВИДЕТЬ НАСТОЯЩУЮ СИТУАЦИЮ\nЧемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили:\n“На сколько ходов вперед вы думаете?” \nБольшинство ожидали, что он назовёт какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим. \nОтвет Каспарова показал почему другие играют в шахматы хуже него: \n“Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию”.\nПроблема в том, что, объективно не оценив ситуацию, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе.\nИ, поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит. \nВ результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали. \nЕсли применить эту стратегию в жизни, то вместо того, чтобы объективно оценить происходящее, взвесить все «за» и «против», мы пытаемся просчитать ходы вперед. В итоге, ходы, которые мы просчитали, оказались не вперед, а в сторону. \nУвидеть ясно настоящую ситуацию, значит сделать так, чтобы ходы открыли себя сами. \nТот, кто говорит, что не знает, что ему делать дальше, всего-навсего не знает, что происходит с ним сейчас.

​Почему новая машина не приносит счастья? \nНемецкие ученые недавно опубликовали интересные данные: за последние 50 лет, немцы стали в среднем жить на 400% богаче, а количество несчастных людей, страдающих депрессией, выросло на 38%.\nПочему это происходит? Почему работает такая несправедливая пропорция? Я это явление называю материальным проклятием человечества.\nОно началось 100 лет назад в Америке. Генри Форд стал самым богатым человеком в мире, благодаря реформации автомобильного производства. Его успехи вдохновили многих талантливых предпринимателей на создание величайших брендов: Cadillac, Chevrolet, Buick (Бьюик), Dodge (Додж). \nНовые машины буквально заполонили Америку. Через некоторое время настал такой момент, когда продажи автомобилей резко упали. Рынок насытился.\nИ правда, зачем кому-то нужна новая машина, если прекрасно ездит старая? Зачем тратить деньги? Столкнувшись с проблемой сбыта гениальные маркетологи придумали новое хитроумное решение: они начали внушать владельцу старых авто чувство неполноценности.\nПроизводители автомобилей стали каждый год выпускать все новые и новые модели. Их успех вдохновил предпринимателей других отраслей: одежды, косметики, обуви, и понеслась душа в рай… точнее в ад.\nЧасто можно видеть, с каким презрением глупые, разодетые в модную одежду подростки смотрят на ребенка, который не может себе позволить такую роскошь. Обратите внимание, 2 раза в год производители одежды выпускают новые коллекции.\nЭксперты, дизайнеры бесконечно повторяют нам: «в этом сезоне будет моден зелёный цвет». Для чего это делается? Этот хитрый прием создан для увеличения сбыта. Люди, купившие точно такую же одежду, но красного цвета в прошлом году будут чувствовать себя некомфортно.\nТранснациональные корпорации манипулируют сознанием простодушного потребителя, выпуская постоянно новые девайсы, одежды и т.д. Они тратят на рекламу в год $500 млрд. Этих денег достаточно, чтобы сделать человечество несчастным. Чтобы осознать в полной мере, какое это огромное количество денег, приведу сравнение. Для решения проблемы голода на земле, в год необходимо потратить всего $50 млрд.\nГлавная беда заключается не в том, что нам постоянно надо выбрасывать хорошие вещи, потому что они вышли из моды. Трагедия человечества – неоправданные ожидания. Купив новый автомобиль, человек радуется очень короткое время. Если на следующий день его друзья приобретут машины круче, чем у него – эта радость ограничится всего одним днем.\nМногие из нас больше стремятся к новым модным вещам и, сами того не замечая, становятся несчастными. Крысиные бега превратили жизнь в сплошной ад, в абсолютную бессмыслицу.\nЯ люблю свои старые вещи. Некоторые кофты, кроссовки служат мне более 10 лет. Но как только надо идти на званый прием или деловую встречу – возникает чувство, как будто меня насилуют. \nНужно выглядеть как все. У нас до сих пор встречают по одежке. Но, к счастью, чем больше становишься осознанным человеком, чем больше получаешь удовольствия от развития, обучения – тем выше поднимаешься над всем этим мракобесием.\nПрав был Сократ, когда говорил: «В мире есть только одно благо – знание, и одно зло – невежество».\nПишет Дмитрий Белоусов

7 фактов о человеческом поведении:\n1. Большая часть разговоров не представляют никакой ценности. Только в одном корпоративном мире, 80% диалогов — сплетни.\n2. Чем больше человек говорит о своих целях, тем меньше становится вероятность их достижения. \n3. 30% времени бодрствования ваш мозг прокручивает сценарии, которые никогда не произойдут. Как позитивные, так и негативные. \n4. Эмоциональные утраты и отторжение мозг интерпретирует как физическую боль. \n5. Многозадачность невозможна. Даже в период прослушивания музыки во время рабочего дня, ваш мозг обрабатывает только одну задачу. Либо вы слушаете музыку и не работаете, либо работаете и игнорируете музыку.\n6. Люди хотят больше вариантов для выбора, однако выбирают более качественно в случае меньшего предложения. \n7. Каждый человек склонен думать, что на других людей легче влиять, чем на него. Серая масса не считает себя серой массой.

В Уфе на заводе произошёл взрыв. Предприятие охвачено огнем. Мимо шёл мужчина -- уровню его спокойствия можно лишь позавидовать.

​Чек-лист идеального письма\nДля проверки качества своих писем в деловом общении используйте чек-лист:\n • тема письма ясно отражает его суть;\n • тема не длиннее 50 символов;\n • если письмо-ответ, то тема ссылается на цепочку писем («Re:»);\n • из текста письма понятна цель общения;\n • по каждой задаче из письма указан срок решения;\n • в тексте есть призыв к действию /обобщающий вывод;\n • в тексте есть ответы на все поставленные собеседником вопросы;\n • у текста четкая, ясная структура;\n • самая важная мысль — в первом абзаце текста;\n • текст письма разбит на абзацы не длиннее 3-5 строк;\n • объем письма не сильно превышает 1 экран прокрутки (180-250 слов);\n • мысли изложены четки и ясно, без вводных, канцеляризмов, эпитетов;\n • в тексте нет выделения цветом и курсивом;\n • ссылки кликабельны и оформлены анкорами;\n • среди вложений нет файлов с расширением .exe;\n • вложения названы релевантно содержимому и упомянуты в тексте;\n • тон письма нейтральный, без эмоций;\n • в тексте нет смайликов и сленговых выражений;\n • в тексте нет афоризмов, пословиц, метафор;\n • в тексте нет слов, написанных заглавными буквами;\n • в подписи нет лишней для получателя информации;\n • в подписи указана ваша должность;\n • в подписи телефон указан в стандартном формате: +7 (...) ...-..-..;\n • в подписи указан тот телефон, по которому вы сразу ответите.\n Если, проверяя свое письмо, на все эти вопросы вы ответили — «да», то ваше письмо — пример эффективной деловой коммуникации!\nУправленцы под прикрытием

​В компаниях вроде Intel менеджеры обязаны не менее часа в месяц проводить с каждым из своих прямых подчиненных за беседой на нерабочую тему\nЗачем? \n Любой руководитель однажды увидит на своем столе заявление об уходе по собственному желанию от своего сотрудника. И столкнется с дилеммой: подписать его или нет. Убежден, что в индустрии высоких технологий человека, работой которого вы были довольны, нужно во что бы то ни стало удержать. Даже если придется переступить через собственную гордость. \n Люди не меняются. Врун будет лгать, а лодырь лениться. Ответственный и добросовестный человек будет таким же и через пять лет, и через двадцать. Удержать его обычно не так сложно, как может показаться. Как правило, человек решает сменить работу не потому, что он ненавидит своего работодателя или ему перестало хватать денег (их будет мало всегда), а потому, что ему сделалось скучно, появилось гнетущее ощущение нескончаемой рутины. Даже самый креативный и веселый офис со временем становится скучным, стоит к нему только привыкнуть. Дайте такому уставшему человеку новый функционал, переведите его в другой отдел, доверьте ему больше ответственной работы, и очень скоро вы увидите его на подъеме. \n Я знаю, о чем говорю: в моей команде сегодня около сотни человек. Из них 20% работают едва ли не с первого дня основания компании, то есть около 10 лет. Еще 30% – более 5 лет. Остальные были наняты по мере органичного роста бизнеса. Так вот, многие из этих людей однажды, а порой и не раз приходили ко мне с тем самым заявлением. После разговора по душам я понимал, что практически всегда проблема одна и та же: ощущение, что жизнь стала серой и однообразной. Я переводил разработчиков в тестировщики и обратно. При необходимости тасовал людей между отделами и задачами. И ни разу не ошибся – смена задач не делает человека менее ответственным и надежным. \n Я сформулировал три ложных мифа об уходящих сотрудниках: \n ✓ Если сотрудник решил уйти, то все равно рано или поздно уйдет.\nАдекватный, ответственный за себя и свою семью человек не принимает на эмоциональном уровне решений относительно работы и карьеры. Позволить себе быть принципиальным может студент, сидящий на шее у родителей. Такого «специалиста» действительно сложно, а иногда и незачем удерживать. Во всех остальных случаях заявление на увольнение – это повод помочь человеку сделать его работу интересней. \n Правда, вы должны понимать, что, если дело дошло до заявления, значит, вы как менеджер допустили ошибку и не смогли на раннем этапе распознать и превентивно решить проблему конкретного сотрудника. Я допускал эту ошибку не раз. Люди склонны прятать свои эмоции, тем более перед начальством. В больших компаниях, таких как Intel, у менеджеров есть обязанность от часа в месяц проводить со своим прямым подчиненным за беседой на темы, не связанные с работой. Считается, что так можно почувствовать настроение своего сотрудника относительно его положения в компании и роли в команде. \n ✓ Если решил уйти, то будет работать спустя рукава. \nКак я уже сказал выше, люди редко меняются. Ответственный человек не может сдать менеджеру некачественную работу. Это противоестественно его природе. \n ✓ Возвращаются к прежнему работодателю только неудачники. \nВозвращаются только те, кого ждут. Если хороший сотрудник все же покидает компанию, вы обязаны уверить его, что всегда рады возобновить сотрудничество. От меня уходили люди в другие компании, на лучшие позиции, на большие деньги, но удивительно высокий процент из тех, кому я от всей души предлагал вернуться, возвращались. На те же условия, с которых уходили. \n Расставаясь с сотрудником, упертый менеджер, как правило, успокаивает себя одной-единственной фразой: незаменимых людей не бывает. И это правда. Другое дело, дорожите ли вы людьми в команде и здоровой атмосферой.\nОбязанности ушедшего лягут на плечи команды, а это неминуемо повлечет за собой нарушение рабочего баланса, дополнительные нагрузки и т.д. \n Автор Николай Добровольский

УВОЛЬНЕНИЕ - ДВЕРЬ В НОВУЮ ЖИЗНЬ\n\nВсегда ли увольнение - это конец света? Нет, конечно. Увольнение открывает новые перспективы как перед сотрудником, так и перед руководителем. Сотрудник может реализовать себя в каком-то новом деле, а руководитель найти на это место талантливого человека, который будет справляться с задачами гораздо круче. \n\nУвольнение - это всегда стресс для обоих сторон. А бывает ли так, что увольнение - это шаг в новую жизнь? Приведу примеры известных людей.\n\nСтива Джобса в 30 лет уволили из его собственной компании. \nЛето 1985 года для Джобса совпало с кризисом среднего возраста. Он пытался понять, чего же он хочет в жизни. Стив рассматривал варианты, начиная от становления политиком, заканчивая астронавтикой. Во время, когда Джобс был отстранен от Apple, он основал компьютерную компанию NeXT, которая впоследствии была поглощена Apple, и студию анимации Pixar. Почти десятилетие спустя он вернулся в Apple, принеся с собой инновационные идеи iPod, iPhone и iPad.\n\nДжоан Роулинг работала секретарём в Лондонском офисе Международной амнистии (международная неправительственная организация, которая ставит своей целью предпринимать исследования и действия, направленные на предупреждение и прекращение нарушений прав), но при этом мечтала стать писателем.\nОна тайком писала рассказы на своём рабочем компьютере и воображала себе волшебника-подростка по имени Гарри Поттер. В конце концов, её работодатель не выдержал и выставил её за дверь. Её выходное пособие позволило ей не работать в следующие несколько лет, в которые она и решилась сфокусироваться на написании романов. И сейчас – она автор одной из наиболее успешной серии книг в истории.\n\nВ 1919 году, Уолта Диснея уволили с его первой работы аниматора в газете Kansas City Star, потому что его издатель считал, что Диснею "не хватает воображения и хороших идей". И это было не последним поражением Уолта Диснея в его жизни. После работы в газете, Дисней открыл в Канзасе свою первую студию анимации "Laugh-O-Gram", которая впоследствии обанкротилась. Наконец, он решил обратить внимание на более прибыльную область: Голливуд. Вместе со своим братом Дисней переехал в Калифорнию и основал Disney Brothers’ Studio, попутно создав Микки Мауса и Диснейленд, и выиграв 22 Премии Академии кинематографических искусств и наук.\n\nНу как? Впечатляет? Ваша задача, как руководителя, при увольнении смягчить удар и постараться расстаться дружелюбно.

КАК ПЛАТИТЬ ЗАРПЛАТУ СОТРУДНИКАМ\nКаждому владельцу бизнеса, необходимо помнить, что все наёмные работники делятся на три типа.\nПервый тип работников – те, кто получает зарплату просто за то, что они кем-то являются. Когда такому работнику задаёшь вопрос:\n– За что ты получаешь зарплату? – он, как правило, отвечает:\n–За то, что я менеджер. \nТакие работники считают, что предприятие должно им платить зарплату только за то, что они присутствуют на этом предприятии в своём качестве в течение всего рабочего дня. Эффективность работы близка к нулю. \nВторой тип работников – те, кто получает зарплату за то, что они что-то там делают. Когда такому работнику задаёшь вопрос:\n– За что ты получаешь зарплату? – он отвечает:\n– Я менеджер по продажам, я занимаюсь продажами.\n– А сколько ты сделал продаж за прошлый месяц?\n– Я работаю с клиентами, есть наработки.\nДиалог с таким работником напоминает диалог слепого с глухим. Прибыли такие работники не делают, но могут прекрасно справляться с рутинной работой.\nТретий тип работников – те, кто приносит компании основную прибыль. Они всегда чётко отвечают на поставленные вопросы и знают свою реальную стоимость на рынке труда. Они-то и приносят предприятию основную прибыль. Именно на таких работников должна быть ориентирована система оплаты труда.\nЕстественно, зарплата должна формироваться из двух составляющих – окладной части и процентов от продаж или от прибыли. Причём окладная часть должна быть настолько мизерной, чтобы работать только за оклад было невыгодно.\nСкажем, Вы устанавливаете размер зарплаты в 3000 рублей в месяц + 50% от чистой прибыли предприятия с каждой продажи. Обратите внимание, именно от прибыли, а не от стоимости товара, как это делается повсеместно.\nРазбегутся лентяи, которым выгодно получать зарплату за ничегонеделание. А останутся только работники третьего типа, которые понимают, что чем больше они продадут, тем больше они заработают. На успешных предприятиях данная схема выплаты зарплаты даёт фантастические результаты. На деле зарплата сотрудников превышает среднюю зарплату по отрасли в 2-3 раза! Ваши работники будут заинтересованы продавать и зарабатывать.\nФормирование фонда заработной платы из процентов от прибыли предприятия - особенно важно для начинающих предпринимателей, у которых не так много средств. Кроме того, что Вы увеличите продажи и прибыль посредством такого метода формирования зарплатного фонда, Вы ещё и соберёте у себя в компании лучших специалистов.\nАвтор: Андрей Камчесс

​Как удержать клиента, если он интересуется ценой\nКаждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента.\nВместе с нашим каналом Манн благословил написали советы, как удержать клиента на проводе и пообщаться с ним. \nИспользуйте эти заготовки, чтобы разработать ответы под свои продажи. \n1. Цена от.\nВ ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой-то суммы. Здесь плюс в том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в процессе общения.\n2. Цена на выбор.\nМожно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного качества, начиная с наименьшей цены. Например, это стоит 200руб., производитель Китай, это стоит 350руб., производитель Россия, а вот это стоит 650руб., производитель Италия. Ну или что-то в этом роде.\n3. Цена клиента.\nМожно назвать реальную цену, но при этом спросить у клиента, на какую цену он рассчитывает. Сказать, что цена будет зависеть от объемов, что-то от вида товара, производителя, сроков поставки.\n4. Привести в пример другого клиента.\nНа утверждение, что это дорого, можно привести в пример, что с вами сотрудничают другие клиенты из этой отрасли и назвать двух-трех таких клиентов. Если конкуренты этого клиента сотрудничают с вами, значит ему есть о чем подумать.\n5. Сделать уклон на условия сделки.\nМожно подчеркнуть, что с этой ценой можно разговаривать об отсрочке платежа (если такое практикуется в вашей компании).\n6. Обоснование цены.\nМожно и нужно обосновывать свою цену. Почему именно такая цена? Возможно ваша продукция сделана из более дорогого качественного материала, или функциональность товара шире по сравнению с таким же, но другого производителя.\n7. Выгоды.\nДорого или нет, но вы должны показать клиенту его выгоду после покупки вашего товара или услуги. Если вы ему это ясно покажете, вероятность заключения сделки будет намного выше. А вот какие выгоды - это зависит от того, что вы продаете.\n8. Дорого по сравнению с чем или кем?\nЗадайте этот вопрос и пусть клиент приведет пример, у кого дешевле. Иногда бывает и такое, что он в ответ на этот вопрос даже не знает что и сказать. Клиент просто пытается сбить цену.\n9. Подключайте юмор.\nЕсли вы продаете действительно дорого по сравнению с конкурентами - подключайте юмор. Ничто так не вызывает доверие, как добрый юмор. - "Дорого? Подумаешь! А мы гордимся, что у нас дороже всех!" Не такой юмор конечно, но что-то свое можно придумать.\nКонечно это не все варианты. Все зависит от того, что вы продаете. Суть в том, чтобы после возражения клиента не хлопать глазами и молчать, а подобрать тот ответ, который на ваш взгляд сможет удержать клиента и продолжить с ним беседу. А если продолжите беседу - шансы на продажу значительно увеличатся.\nПодписывайтесь на наш канал про маркетинг Манн благословил - умные тексты про влияние на клиентов, минимум забавных картинок и бессмысленных новостей про доставку еды и проч.

Секрет успешного собеседования\nЕсть два стандартных и, казалось бы, простых вопроса на собеседовании, к которым лучше готовиться заранее.\nПервый: какие ваши сильные и слабые стороны? Советуем не пытаться выдать свои достоинства за недостатки - это уже антитренд. Фразы типа "самый мой главный недостаток - перфекционизм" больше не работают. Очевидно, что это фэйк, а эйчары это не любят.\nБерите какой-то свой трушный недостаток, но который не является ключевым в этой работе. Например, скажите: "у меня на все есть свое мнение". Это может мешать командной работе, но говорит о вас, как о думающем и инициативном человеке с лидерскими задатками. При этом важно озвучить некое решение - что вы собираетесь с этим делать. Например, всегда даете слово команде прежде, чем высказаться.\nВторой спектр вопросов - поведенческие вопросы. Как вы поведете себя в стрессовой ситуации? Как выходите из конфликта? Что будете делать, если вам попался сложный клиент? И так далее... Их так много, но они все пересекаются. Если вы вдруг где-то наврали, то здесь можете посыпаться, поэтому к этим вопросам подготовьтесь заблаговременно.\nОтвечайте на них по технике STAR: "situation - task - action - result" или "ситуация - задача - действие - результат". Помните о тайминге, работодатель не хочет слушать вашу "воду" и какой вы классный - он хочет кейсы.\nВ таком формате ваши достижения в прошлых проектах будут выглядеть максимально ясно, структурировано и понятно. Не обязательно использовать много описания себя как стрессоустойчивого соискателя - покажите это на примере.

Россия вводит специальные экономические меры. Чем это грозит?\nВ понедельник, 28 февраля, президент Владимир Путин подписал указ об изменении регулирования по трем направлениям: валютным операциям, байбэкам и вкладам граждан. \nВалютное регулирование \nВсе меры касаются резидентов: это физические лица, которые проживают на территории России больше шести месяцев и платят здесь налоги, и юридические лица, зарегистрированные в России. \n- Компании-резиденты, которые работают с зарубежными партнерами, должны продавать 80% валютной выручки — в том числе средства, зачисленные на счета начиная с 1 января. Эта мера уже помогла стабилизировать рубль после того, как западные страны заморозили часть резервов ЦБ и банк для поддержки российской валюты перестал продавать доллары. \n- Резидентам запрещается переводить валюту на свои счета в зарубежных банках и «иных финансовых организациях», делать электронные переводы через иностранные платежные системы (например, Western Union, PayPal и т.д.), а также давать нерезидентам в долг. \nУпрощенная процедура байбэка \nУказ разрешает компаниям применять упрощенную процедуру выкупа своих акций. Для этого потребуется решение совета директоров, которое можно не раскрывать, поручение брокеру и уведомление в адрес ЦБ. Упрощенная процедура возможна, если соблюдаются все следующие условия: \n- Акции допущены к организованным торгам.\n- Акции подешевели на 20% и более. Для расчета используется средневзвешенная цена за любые три месяца начиная с 1 февраля 2022 года и средневзвешенная цена за любые три месяца начиная с 1 января 2021 года.\n- Основной индекс фондового рынка упал на 20% и более, средневзвешенные цены рассчитываются аналогичным образом.\n- Акции приобретаются на открытом рынке, предложение адресовано всем инвесторам.\nБыстрый перевод вкладов \nБанки смогут быстро и в упрощенной форме переводить вклады физических лиц друг другу. Присутствие самого вкладчика не требуется, для перевода один банк должен будет передать другому только «сведения, установленные при проведении идентификации клиента». Сделать это можно будет после того, как банк получит письменное согласие вкладчика на передачу таких данных для открытия счета в другом банке.

​Дефолт в России неизбежен?\nПочему так много слухов про него? Кто потеряет деньги в случае дефолта? Следует ли снимать все деньги с карты, если ты боишься дефолта?\nОтличный аналитик Рами Зайцман спокойно объясняет про дефолт. Да, возможен технический, но деньги у страны есть. \nДа, таких дефолтов, геополитических мы ещё не видели. \nНет, деньги с карты снимать все сразу не надо, это как раз приближает проблемы у всех. \nВ общем, смотрите.

​Я хочу и дальше сидеть в Instagram — это экстремизм?\nМного непонятного.\nПо требованию Генпрокуратуры Роскомнадзор приступит к блокировке Instagram в России. С 14 марта он будет недоступен. Трудно сказать, какой процент пользователей из России на самом деле перестанет им пользоваться — многочисленные сервисы VPN помогают обходить блокировки. \nНо возникает другой вопрос. Генпрокуратура подала в Верховный суд заявление о внесении компании Meta (бывший Facebook) в список экстремистских организаций. Какие последствия это несет для их пользователей?\nСенатор Андрей Клишас уже пообещал, что россияне, которые продолжат использовать Instagram, Facebook и WhatsApp (принадлежат Meta), не будут считаться экстремистами. Однако высказывания сенатора не являются правовыми документами. А то, что написано в законах РФ, им противоречит.\nЕсть статья УК РФ 282.2 "Организация деятельности экстремистской организации". По ней за организацию деятельности такой организации (простите за тавтологию) могут посадить на 6-10 лет, за вовлечение — от 4 до 8, за участие в деятельности — от 2 до 6.\nДальше начинаются вопросы применения закона. Никто заранее не знает, как оно будет осуществляться. Ведь никогда раньше в России экстремистскими не признавались целые социальные сети. Поэтому, сейчас невозможно ответить, по мнению российского суда, участвуешь ли ты в деятельности экстремистской организации, когда выкладываешь фото завтрака в инстаграм. И занимаешься ли ты хранением экстремистских материалов, если на твоем телефоне установлен фейсбук.\nИ это не единственные вопросы. \nНапример, если на вашем сайте стоят логотипы Facebook и Instagram, то могут последовать штрафы. Такое правоприменение в России есть — суды регулярно штрафуют за размещение логотипов Навального и ФБК (признаны экстремистскими в РФ).\nЕсли вы журналист и что-то написали о Meta, то будете обязаны использовать маркировку "признаны экстремистскими", за нарушение — штраф.\nНепонятно, законно ли теперь будет владеть акциями Meta и получать дивиденды. Российские депутаты объясняют, что да, законно, но см выше про правоприменение. \nЕсть вопросы к оплате пользователем таргетинга или рекламы — будет ли это считаться финансированием деятельности экстремистской организации. Очень может быть — и статья УК РФ 282.3 предусматривает за это наказание от 3 до 8 лет.\nСовершенно точно, что любому сотруднику Meta в России будет грозить ответственность по 282.2. \nИ точно понятно, что в случае признания экстремистскими, власти потребуют от Apple и Google удалить приложения из магазинов.\nРешение о признании или непризнании Meta экстремистской организацией может принять только Верховный суд РФ. До его решения можно спокойно пользоваться приложением.

​Я — Вася Пупкин, мне нужна твоя одежда, сапоги и мотоцикл\n1. Попробуйте выйти на улицу и раздавать прохожим пятитысячные купюры. Предполагаю, что возьмут их единицы или даже доли процента людей. Почему? Потому что они будут думать, что это какой-то лохотрон. Доверия к вам нет.\n2. А теперь попробуйте что-то продать. Прохожим на улице. С помощью рекламы в интернете. Холодными звонками по телефону. То есть не раздавать деньги, а убеждать людей их отдать. Что будет? То же самое, даже хуже. Единицы или доли процента конверсии в покупателя. Почему? По тому же самому. Нет доверия.\n3. Вот и получается, что основа маркетинга — это не «уникальное торговое предложение» и не креативность, а доверие. Без доверия любое «уникальное» предложение превращается в фразу «Я — Вася Пупкин, мне нужна твоя одежда, сапоги и мотоцикл». Но у Терминатора она звучала убедительно. Увидишь его вблизи и поверишь — да, ему действительно очень нужно, придется отдать.\n4. Построение бренда перестало быть следованием брендбуку с логотипами, цветами и шрифтами. Brandbook пора переименовывать в trustbook. Построение бренда должно превратиться в методику создания и укрепления доверия.\n5. Даже воронку продаж стоит начинать строить не с «озвучивания торгового предложения», а с действий по созданию доверия. Когда есть доверие — продать можно почти что угодно. А когда его нет — даже пять тысяч всучить не получится.\nАвтор Аркадий Морейнис